Смартфон сломался, сенсор не реагирует - МТС отказывается ремонтировать из-за следов жидкости, но эксплуатационные нарушения не обнаружено. Как вернуть деньги за телефон и экспертизу?
Вопрос №11268895
из г. Оренбург
опубликован 24.08.2016, 21:24
опубликован 24.08.2016, 21:24
Смартфон сломался, сенсор не реагирует. МТС отказался ремонтировать т.к. обнаружил следы жидкости. Сделал независимую экспертизу, нарушений эксплуатации не обнаружено. Как мне обменять либо вернуть день за телефон и экспертизу?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
часто последнее время воду в телефонах стали находить... В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
24.08.2016, 21:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Юридические услуги в Оренбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купили смартфон, обнаружили дефект: сенсор плохо реагирует, отдали на экспертизу, телефон вернули, сказали что дефекта нет.
Покупка смартфона - проблемы с камерой и сенсором, отказ продавца в обмене, возможность возврата денег
Возможность вернуть или обменять телефон без ремонта при подтверждении заводского брака и возврат денег за экспертизу
Почему новый телефон быстро разряжается? Возможность вернуть устройство после независимой экспертизы
Проблема с динамиком нового смартфона - ожидание результатов экспертизы
Отказ по гарантии на ремонт телефона из-за влаги - как разрешить ситуацию?
Отказ в ремонте телефона по гарантии - что делать и как обменять устройство?
Проблема с телефоном после покупки - возможно ли вернуть деньги или обменять?
Экпертиза показала, что обнаружено попадание внутрь него посторонней жидкости.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут