Осуществление доставки и диагностики планшета в сервисный центр - ответственность и возможные ограничения

Вопрос №11270734 из г. Нижний Новгород
опубликован 25.08.2016, 09:21

Question

Сломался планшет через 1.5 месяца после покупки (не видит зарядник). гарантия 1 год. в магазине сказали что это пломка гнезда зарядника но небрежной эксплуатации. В ремонтной мастерской (частной) сказали что гнездо нормальное, дело в батарее и нужна диагностика по гарантии. Кто должен осуществлять доставку и диагностику планшета в сервисный центр, за чей счет? Могут ли отказать при отсутствии чека?

Михайловский Юрий Иосифович · Answer

Нет. в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Селиваненко Владлена Олеговна · Answer

Здравствуйте! Нет, из-за отсутствия чека не могут отказать. Напишите претензию продавцу в письменном виде. В течении 10 дней Вам должны дать ответ, экспертиза проводится за счет продавца. В случае, если  поломка связана неправильной эксплуатацией они смогут взыскать с вас стоимость экспертизы.  Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.

Чередниченко Владислав Александрович · Answer

И доставка и диагностика осуществляется за счет продавца, но если выяснится причина ненадлежащей эксплуатации, то покупатель обязан возместить данные расходы

Осуществление доставки и диагностики планшета в сервисный центр - ответственность и возможные ограничения

Похожие вопросы

Я купила планшет в магазине Билайн он сломался через два месяца, что то с гнездом зарядки? Что мне делать? Гарантия 1 год.

Сломалось гнездо для зарядки на телефоне, могу ли воспользоваться гарантийным талоном?

Телефон на гарантии, делают ли по гарантии гнездо для зарядки? Телефон не заряжается.

Нецентральное зарядное гнездо на планшете - несоблюдение условий гарантии или неправомерный отказ магазина?

У меня сломалось гнездо. Что делать? (Планшет TeXeT TM-7026). Жду ответа.

Проблема с гнездом micro USB на купленном планшете - отказ магазина и поломка механическая, но гарантия еще действует.

Проблемы с зарядкой планшета - рассказываем о сложностях и ищем решение

Прошло 4 месяца со дня покупки, срок гарантии 1 год. Плохо стало работать гнездо для наушников на планшете. Подскажите.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59