Нецентральное зарядное гнездо на планшете - несоблюдение условий гарантии или неправомерный отказ магазина?

Вопрос №2896341 из г. Димитровград
опубликован 12.11.2013, 11:40

Купил планшет спустя 2 дней обнаружил недостаток зарядное гнездо стоит не по центру а отклонено в сторону у меня есть дополнительная горантия на планшет где написано что если обнаружен дефект то его должны сразу обменять на анологичный товар если сумма не привышает 5 т р он стоит даже меньше но магазин мне отказал они сначала взяли на выевление причины законо ли это и тогда зачем они предлогают такую страховку если сами не соблюдают свои условие.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Пыльнева Любовь Игоревна

Юрист Волгоград

5.0 732 отзывa

Если данный дефект будет выявляться неоднократно,тогда Вам обязаны обменять планшетный компьютер.

Согласно ФЗ "О Защите прав потребителей"К существенным относятся недостатки товара, которые делают невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением либо которые не могут быть устранены, либо которые проявляются вновь после устранения, либо для устранения которых требуются большие затраты, либо вследствие которых потребитель в значительной степени лишается того, на что он был вправе рассчитывать при заключении договора. "

12.11.2013, 12:17

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Пыльнева Любовь Игоревна

Юрист из города Волгоград

5.0 732 отзывa

Здравствуйте!

Планшет входит в перечень технически сложных товаров и обменять его возможно только при обнаружении существенных недостатков.

Пишите письменную претензию в течении 10 дней жди ответа.

Если предлагают отправить на проверку качества,то здесь всё законно.

Данная проверка не должна превышать 20 дней.

12.11.2013, 11:43

Спасибо за ответ! вы мне помогли очень двольна за скорость но еще хочу спросить у вас боюсь что диагностике его отремонтируют и мне его дадут обратно а я после ремонта не хотела бы получить и кто у меня дополнительная горантия там все написано что мне должны были сразу обменять

Спросить юриста

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Это лишний повод не обращать в будущем внимание на обещание магазина о "дополнительной" гарантии, условия которой прописаны слишком мелким шрифтом. В-принципе планшеты являются технически сложными товарами, которые даже при поломке сразу возвратить не удастся

12.11.2013, 12:05

Спасибо за ответ!

Спросить юриста