Отказ продавца в устранении дефекта на телефоне - как заставить его исправить без дорогостоящей экспертизы?

Вопрос №11282889 из г. Ставрополь
опубликован 27.08.2016, 20:01

Купила телефон, на пятнадцатый день ребенок обнаружил на корпусе трещины (они видимо там были там изначально, просто я со своим зрением их не увидела корпус темно серого переливающегося цвета, т.к телефон не ронялся и эксплуатировался очень аккуратно, был в чехле) , обратилась в магазин для устранения дефекта (т.к телефон на гарантии) , магазин телефон принял на ремонт, продержав у себя законных 45 дней, вернул телефон с отказом в устранении дефекта, мотивировав это тем-дословно пишу, как в отказе в связи с нарушением условий гарантии на данное изделие, потребителю в безвоздмездном устранении недостатков отказано-какие условия я нарушила описано не было, когда я стала возмущаться в отказе мне в ремонте - продавец сказал делайте свою независимую экспертизу и тогда вам вернут деньги, у нас так многие покупатели делают - можно ли заставить продавца на основании какой статьи устранить недостатки, не делая экспертизу, т.к она составляет больше половины стоимости телефона?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47721 отзыв

Здравствууйте.

По ст.18 ЗОПП

27.08.2016, 20:02

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Делайте эту экспертизу через суд за счет продавца, поскольку по закону они должны нести эти расходы, потом взыскивайте деньги, неустойку, моральный вред и штраф.

27.08.2016, 20:04

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ продавца в устранении дефекта на телефоне - как заставить его исправить без дорогостоящей экспертизы?

Юридические услуги в Ставрополь

Похожие вопросы