Отказ продавца в замене или возврате денег за неисправный iPhone 5s - что делать?
Вопрос №11294930
из г. Якутск
опубликован 30.08.2016, 16:26
опубликован 30.08.2016, 16:26
Мной куплен телефон Iphon 5s,в салоне "Мегафон"за 24000 т.р.,за наличный расчет. Спустя 12 часов телефон перестал видеть сеть. Продавец отказался менять телефон и возвращать деньги. По поводу статьи 18 и 25 о ЗПП, ответил, что смартфон является технически сложным средством и просто так замену не делают, отказываясь подчиниться законам РФ.Телефон забрали, на проверку качества и отправили из Якутии в Москву. Спустя две недели прислали обратно не решив проблему. Ссылаясь на то,что в Iphone была включена функция "Найти Айфон" и они не оказывают диагностику, когда эта функция активна. А теперь 14 дневный срок истек, и проверка качества уже не действует, а только ремонт изделия. Все предъявленные аргументы о ЗПП были проигнорированы. Что нам делать в этом случае? Телефон новый и отремонтированый нам уже не нужен.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
30.08.2016, 16:45
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 18 минут
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
61
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 664
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Якутск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Несправедливый отказ продавца в замене телефона iPhone 4s после поломки динамика
Отказ в обмене и возврате денег за неисправный телефон в салоне Мегафон - есть ли основания для экспертизы?
Проблема с телефоном после покупки в салоне МегаФон - отказ в обмене до проверки сервисным центром
Что делать, если сломался телефон из салона Мегафон на гарантии, но подменного фонда нет?
Проблемы смартфона от МегаФона - Как вернуть деньги вместо ремонта?
Возможность обмена смартфона на более дорогой с доплатой - вопрос к салону Мегафон
Проблемы с возвратом денег за неиспользованные услуги сим-карты Мегафон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут