Проблема с новым навигатором - вернулись на следующий день и обнаружили его испорченным. Магазин отказывается принять гарантийную обязательство. Что делать?
Вопрос №11299249
из г. Берлин
опубликован 31.08.2016, 12:59
опубликован 31.08.2016, 12:59
У нас проблема, родители купили навигатор чтобы съездить на море, доехали туда, т.е. менее суток он использовался, когда вернулись на следующий день к машине обнаружили что он лопнул в двух местах, магазин в котором купили сообщил что это физический недостаток и он не является гаранитией. Не могу в это поверить, купил, использовал один день. Прибор испортился и нет гарантии? Так не бывает. Правы ли они? спасибо Ольга.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Описанный Вами дефект (лопнул), является физическим повреждением. Физическое повреждение не является гарантийным и снимает гарантийные обязательства.
Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения экспертизы подтверждающей заводской дефект, а не ошибку хранения и транспортировки устройство.
На основании соответствующего заключения мы примем возврат товара и вернем Вам денежные средства.
Как написать эту претензию чтобы она имела силу и не была проигнорирована как на данный момент мои письма? Экспертизу должны они оплачивать насколько я знаю, я не меня туда отправлять?
31.08.2016, 13:20
Задать вопрос юристу
Покупали в России?
31.08.2016, 13:22
Пишите, как есть. Направляйте официально (либо под роспись сотрудника, либо заказным)
31.08.2016, 13:22
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте нет не правы
31.08.2016, 13:03
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Описанный Вами дефект (лопнул), является физическим повреждением. Физическое повреждение не является гарантийным и снимает гарантийные обязательства.
Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения экспертизы подтверждающей заводской дефект, а не ошибку хранения и транспортировки устройство.
На основании соответствующего заключения мы примем возврат товара и вернем Вам денежные средства.
Как написать эту претензию чтобы она имела силу и не была проигнорирована как на данный момент мои письма? Экспертизу должны они оплачивать насколько я знаю, я не меня туда отправлять?
31.08.2016, 13:20
Покупали в России?
31.08.2016, 13:22
Пишите, как есть. Направляйте официально (либо под роспись сотрудника, либо заказным)
31.08.2016, 13:22
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 591
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 155
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 341
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 626
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 742
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
4 009
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 934
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 899
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 516
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 821
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
4.9
82
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене испорченного фантана - правомерное действие или нарушение гарантии?
Магазин забрал прибор на экспертизу-на 31 день (правильно ли нам озвучили срок?).
Права потребителя при третьем ремонте планшета на гарантии и проблемах с аккумулятором
Недостатки в работе телефона - возможность возврата средств или замена в магазине
Продавцы отказываются принять и вернуть неработающий навигатор
Расторжение договора купли-продажи планшетника - является ли неработающий bluetooth существенным недостатком?
Магазин отказался заменить испорченный диван - что делать и какой диван действительно купили?
Купил машину в автосалоне на следующий день обнаружил что в одном месте лопнула краска что делать.
Что делать, если купленный на гарантии телевизор не определяет обычную комнатную антенну
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут