Проблема с новым навигатором - вернулись на следующий день и обнаружили его испорченным. Магазин отказывается принять гарантийную обязательство. Что делать?
Вопрос №11299249
из г. Берлин
опубликован 31.08.2016, 12:59
опубликован 31.08.2016, 12:59
У нас проблема, родители купили навигатор чтобы съездить на море, доехали туда, т.е. менее суток он использовался, когда вернулись на следующий день к машине обнаружили что он лопнул в двух местах, магазин в котором купили сообщил что это физический недостаток и он не является гаранитией. Не могу в это поверить, купил, использовал один день. Прибор испортился и нет гарантии? Так не бывает. Правы ли они? спасибо Ольга.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Описанный Вами дефект (лопнул), является физическим повреждением. Физическое повреждение не является гарантийным и снимает гарантийные обязательства.
Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения экспертизы подтверждающей заводской дефект, а не ошибку хранения и транспортировки устройство.
На основании соответствующего заключения мы примем возврат товара и вернем Вам денежные средства.
Как написать эту претензию чтобы она имела силу и не была проигнорирована как на данный момент мои письма? Экспертизу должны они оплачивать насколько я знаю, я не меня туда отправлять?
31.08.2016, 13:20
Задать вопрос юристу
Покупали в России?
31.08.2016, 13:22
Пишите, как есть. Направляйте официально (либо под роспись сотрудника, либо заказным)
31.08.2016, 13:22
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 4 минуты
Здравствуйте нет не правы
31.08.2016, 13:03
Оценка автора вопроса:
Хотелось бы поподробней
Описанный Вами дефект (лопнул), является физическим повреждением. Физическое повреждение не является гарантийным и снимает гарантийные обязательства.
Рекомендую Вам обратиться в авторизованный сервисный центр для проведения экспертизы подтверждающей заводской дефект, а не ошибку хранения и транспортировки устройство.
На основании соответствующего заключения мы примем возврат товара и вернем Вам денежные средства.
Как написать эту претензию чтобы она имела силу и не была проигнорирована как на данный момент мои письма? Экспертизу должны они оплачивать насколько я знаю, я не меня туда отправлять?
31.08.2016, 13:20
Покупали в России?
31.08.2016, 13:22
Пишите, как есть. Направляйте официально (либо под роспись сотрудника, либо заказным)
31.08.2016, 13:22
Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 806
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 440
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3
27 996
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 864
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владивосток
Эль-Харири М.Х.
5
704
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 235
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
912
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 221
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 704
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ в замене испорченного фантана - правомерное действие или нарушение гарантии?
Магазин забрал прибор на экспертизу-на 31 день (правильно ли нам озвучили срок?).
Права потребителя при третьем ремонте планшета на гарантии и проблемах с аккумулятором
Недостатки в работе телефона - возможность возврата средств или замена в магазине
Продавцы отказываются принять и вернуть неработающий навигатор
Расторжение договора купли-продажи планшетника - является ли неработающий bluetooth существенным недостатком?
Магазин отказался заменить испорченный диван - что делать и какой диван действительно купили?
Купил машину в автосалоне на следующий день обнаружил что в одном месте лопнула краска что делать.
Что делать, если купленный на гарантии телевизор не определяет обычную комнатную антенну
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут