«Небольшой интернет магазин привез покупателю неправильный заказ, но он отказывается обменять его».
Вопрос №11309141
из г. Москва
опубликован 02.09.2016, 13:01
опубликован 02.09.2016, 13:01
Небольшой интернет магазин по ошибке доставил заказчику чужой заказ, на сумму более чем в 2 раза превышающую его заказ. Документы и чеки были доставлены правильные, а вот сами посылки перепутали.
Покупатель отказывается обменять неправильный заказ на правильный.
Что можно сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. В суде доказывайте ошибку и неосновательное обогащение получателя (ст. 1102 ГК РФ)
02.09.2016, 13:05
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Сначала предъявить официальную письменную претензию на основе норм ГК с возможность финансовых санкций.
02.09.2016, 13:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Здравствуйте!
Необходимо в письменной форме потребовать возврата (обмена).
В противном случае на стороне получателя (покупателя) будет неосновательное обогащение (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ).
02.09.2016, 13:03
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 453
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Посылка доставлена, но получатель не получил - что делать в такой ситуации?
Как получить квитанцию об оплате почтового отправления после потери посылки интернет-магазином?
Как вернуть деньги за оплаченный, но не доставленный товар из чешского интернет-магазина?
Что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный заказ?
Как поступать, если интернет-магазин не вернул полную сумму за возвратный заказ, после ошибки со стороны менеджера?
Каким образом можно добиться от покупателя оплатить затраты магазина на пересылку?
Можно ли отказаться от заказа в интернет магазине. Если. ещё не оплатил заказ. А посылку курьер доставил к квартире.
Угрозы коллекторской службы из-за неотправленного заказа из интернет-магазина - реальная угроза или пустые слова?
Как исправить ошибку в свидетельстве о праве наследства при покупке квартиры и нужно ли повторно подавать документы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут