Проблемы с новой покупкой - короткое замыкание в электрической плите и отказ магазина от возврата денег. Что делать?

Вопрос №11313777 из г. Иркутск
опубликован 03.09.2016, 16:16

31 августа приобрела за наличный расчет электрическую плиту, обычную с чугунными комфорками и духовкой, но 1 сентрября при подключении и прогревании духовки, согласно инструкции, произошло короткое замыкание, било автомат. На следующий день печь осмотрел мастер от магазина и печь забрали. Я потребовала расторжение договора и возврат денежных средств, но магазин сказал, что нужно печь отправлять в СЦ на проверку качества в другой город - 10 дней доставки, и 20 дней сама проверка, потом магазин уже будет решать вопрос о возвращении денег. И еще в акте приемки указали, что износ печи составляет 300 рублей, но как я могла ее так износить за 30 минут, когда просто прогревала духовку перед первым использованием, я ведь ничего на ней не готовила. Законно ли это? И действительно экспертиза в данном случае обязательна, ведь со дня покупки не прошло и пяти дней? Заранее благодарна за ответ.

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кристина

Юрист Иркутск

0 отзывов

Спасибо, а то мне сказали что нельзя теперь подать претензию, так как я согласилась на проверку качества и что только после ее оглашения я могу что требовать.

03.09.2016, 22:15

Задать вопрос юристу

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Вы можете подать претензию и никто не вправе вам запрещать. Согласно закону о Защите прав потребителей ст 25. Вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства.

03.09.2016, 22:18

Спросить юриста

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 32 секунды

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист из города Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37995 отзывов

Претензия, при отказе - в суд.

03.09.2016, 16:17

Ответ неполный

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте! На износ в 300 рублей пока вообще не обращайте внимания, раз уж сразу не написали в акте возражения.

Продавец обязан за свой счёт провести экспертизу товара, если товар пригоден к ремонту - отремонтировать его; если не пригоден или имеется заводской брак - обменять на аналогичный или возвратить деньги; если товар пригоден к ремонту, но продавец в течение 40 дней с даты приемки товара от покупателя для экспертизы и ремонта не способен произвести ремонт, то - обменять на аналогичный или возвратить деньги;

А теперь о 300 рублях,можете написать продавцу претензию, износ в любом случае насчитывается оценщиком (экспертом), а не произвольно мастером, можете написать отдельную претензию,или указать об этом в основной.

04.09.2016, 12:02

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста