Добрый вечер! Вам следует подготовить претензию в которой необходимо изложить Ваши требования, т.е. Вы либо отказываетесь от договора и требуете веруть Вам денежные средства и выплатить неустойку, либо готовы еще подождать и требуете только неустойку. Затем направляете претензию продавцу и ждете ответ. В случае отказа обращайтесь в суд за защитой нарушенного права. В судебном порядке Вы вправе взыскать не только сумму заказа и неустойку, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от взысканной суммы.

03.09.2016, 20:50

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно применить финансовые санкции, на сколько задержана поставка и есть ли договор?

03.09.2016, 18:08

Спросить юриста

Кириллов Андрей Владимирович

Юрист из города Красноярск, стаж 25 лет

4.6 4843 отзывa

Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой нарушения договорных обязательств продавцом.

03.09.2016, 18:08

Спросить юриста

Шамолюк Ирина Александровна

Адвокат из города Москва, стаж 23 годa

4.5 39419 отзывов

Пишите Претензию и насчитайте ему неустойку на основании ч. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителя. - 3 процента от суммы заказа за каждый день просрочки.

03.09.2016, 18:09

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Напишите претензию, указав ваши требования согласно закону о защите прав потребителей. Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

(введена Федеральным законом от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

Прочитайте внимательно данную статью.

03.09.2016, 18:09

Спросить юриста