Проблема с неисправным телефоном - Как вернуть деньги после 21-дневного рассмотрения заявления в салоне МегаФон?
Вопрос №11315971
из г. Екатеринбург
опубликован 04.09.2016, 11:09
опубликован 04.09.2016, 11:09
Купила телефон в салоне мегафон, телефон оказался неисправен - экран гаснет, ни на какие кнопки не реагирует. На второй день сдала в магазин. Они забрали на диагностику. Написала заявление, в котором указан брак и уточняется - если брак не по моей вине происходит обмен товара или возврат денег. В магазине сказали что заявление рассматривать в течение 21 дня. Через 21 день в магазине сказали что считать нужно не календарные, а рабочие дни. Как мне вернуть деньги?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Надо было не идти на поводу у магазина, а в претензии требовать сразу деньги. Если сразу не потребовали, то пропущен 15-тидневный срок, а значит теперь можете требовать только ремонт
04.09.2016, 11:11
Оценка автора вопроса:
Мне не понравился Ваш ответ.!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 24 года
Первый ответ получен через 2 минуты
А на обмен рассчитывать можно, по истечению хотя бы их срока диагностики?
04.09.2016, 11:18
Если они отремонтируют телефон, то уже нельзя. А если только диагностику сделают и сообщат о существенном недостатке товара, то сможете вернуть деньги или обменять. В случае ремонта, если опять в ближайшее время телефон начнет ломаться, тогда смело пишите Претензию и требуйте возврата или обмена.
04.09.2016, 12:05
Если не смогут отремонтировать - да.
04.09.2016, 14:00
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 464 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 125
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 594
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
11
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как получить деньги за первоначальный взнос после возврата товара в кредит?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Неудачная покупка - Как действовать, если магазин отказывается вернуть деньги при наличии дефекта?
Проблемы со сотовым телефоном - отсутствие обратной связи и задержка в возврате денег
Как вернуть деньги или получить замену при покупке телефона с дефектом?
Проблемы с новым телефоном - отказ в возврате денег от интернет-магазина
Право на выдачу телефона во время ремонта - ситуация и возможные действия
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут