Какой срок ремонта товара?

Вопрос №1132149 из г. Великий Новгород
опубликован 18.10.2010, 20:08

Купил комуникатор (17.09.10), после двух недель пользования, в нём появился дефект который не позволяет пользоватся им на 100%, понёс сдавать его обратно в магазин (29.09.10), но там мне отказали в его замене сказали что могут это зделать только после проверки качества, сегодня (18.10.10) истёк 20 дневный срок проверки, пошёл в магазин узнать как дела с комуникаторм - ответ консультанта что им его не привезли следовательно он отправлен на ремонт и указал мне на надпись в сохранке - срок в случае ремонта: до 13.11.10. Какой срок ремонта товара? Не нарушены мои права?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 годa

4.9 596 отзывов

Андрей, согласно п.1 ст.20 Закона О ЗП, срок ремонта не может превышать 45 дней.

но вы ведь не сдавали товар в ремонт. вы устно заявляли требование о замене некачественного товара. а замена производится в течение 20 дней согласно ст.21 Закона О ЗПП., в эти 20 дней входит и проверка качества.

на 21 день вы вправе уже начислять пеня согласно ст 23 - это 1% от цены товара.

Вы сейчас должны для себя определиться что же вы все-таки хотите. замены на новый или получить свой после ремонта.

Кстати, вы письменно должны были заявить свои требования , но вы это сделали лишь устно. это не правильно, но свидетельскими показаниями это можно подтвердить в суде.

Обращаю ваше внимание на п.2 ст.23. где указано, что если не выполнено в срок ваше первое требование, ( у вас это требование о замене товара), то потребитель вправе предъявить другое требование. ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ВЫ ВПРАВЕ СЕЙЧАС потребовать вернуть вам деньги за товар согласно ст.22 Закона О ЗПП. и вы сейчас имееете полное право отказаться от принятия товара после ремонта и уже сейчас предъявить письменную претензию о возврате вам денег за товар .

С уважением, юрист Елена Брусникова

18.10.2010, 21:40

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Какой срок ремонта товара?

Похожие вопросы