Неудовлетворительное качество товара - как вернуть и получить деньги назад?

Вопрос №11327632 из г. Липецк
опубликован 06.09.2016, 20:12

Я заказала в интернет-магазине текстиль: шторы, тюль, покрывало, постельное бельё. Качество товара меня не устроило: строчки неровные, стянутые, есть разрежение нити, нитки торчат, шторы розовые, но прошиты чёрными нитками. На картинке цвета изделий яркие, а прислали блёклые. Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть товар назад и забрать деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте!

Вы вправе отказаться от товара, на основании ст 18 ФЗ О защите прав потребителей. Пишите продавцу претензию, направляйте почтой с уведомлением о вручении по юридическому и фактическому адресу .

06.09.2016, 20:18

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 46 секунд

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

06.09.2016, 20:12

Спросить юриста

Алехина Екатерина Николаевна

Юрист из города Липецк, стаж 5 лет

4.5 799 отзывов

Смотрите "правила продажи товара дистанционным способом". Это Ваш случай. Не зависимо от наличия недостатков товара, Вы вправе вернуть его, в течение 7 дней с момента получения и потребовать возврата уплаченной суммы

06.09.2016, 21:13

Спросить юриста

Похожие темы:
Интернет магазине
Как вернуть товар
Качество товара

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Неудовлетворительное качество товара - как вернуть и получить деньги назад?

Похожие вопросы