Проблемы с возвращением и обменом смартфона в магазине - что делать?
Вопрос №11328883
из г. Улан-Удэ
опубликован 07.09.2016, 05:55
опубликован 07.09.2016, 05:55
13.08.16 купили смартфон, дома поставили на зарядку, телефон начал сам включаться и отключаться.14.08.16 сдали обратно а магазин, в магазини его забрали на проверку качества. По истечению 21 го дня телефон не отдали. Позвонили из отдела рекламации и сказали что недостатков не обнаружено и что телефон отдадут тогда, когда его привезёт курьер в магазин.07.09.16 телефон ещё не вернули в обмене отказывают. Что делать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Подавайте письменную претензию и требуйте в ней расторжения договора и возврата денег. Такое право у Вас есть (ст. 18, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей").
07.09.2016, 05:58
Задать вопрос юристу
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
---Здравствуйте, подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта. А решать будет суд. Удачи Вам и всего хорошего.
07.09.2016, 05:57
Ждите результатов проверки качества и акта выполненных работ
07.09.2016, 06:05
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
504
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Задержка в проверке качества - могу ли я требовать новый телефон и возврат защитного стекла?
Смартфон не держит зарядку - опыт гарантийного ремонта и требование возврата денег от магазина
Проблемы с новым смартфоном - магазин не нашел дефект, но глючения не прекращаются
Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.
Отказались принять претензию на обмен смартфона из-за неисправностей
Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Неисправность телефона - круговой маршрут между магазином и сервисом
Смартфон поломался после покупки, магазин не отдаёт его уже несколько дней - что делать и можно ли требовать компенсацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут