Пропущенное SMS-оповещение и подозрительное списание денег после обращения в контакт-центр - как реагировать?
Вопрос №11338081
из г. Иркутск
опубликован 08.09.2016, 19:29
опубликован 08.09.2016, 19:29
При внесении наличных на карту не получила смс оповещение от сбербанка с номера 900, позвонив в контакт центр по телефону указанному на карте о своей проблеме, специалист посоветовал перезагрузить телефон или переставить симкарту на другой аппарат, при этом на каждый заданный вопрос со стороны специалиста ФИО, дата рождения и т.д. пауза была по минуте на каждый вопрос итого в итоге: около 5-6 минут длился наш разговор. После я установив симку на другой аппарат получила код доступа в сбер банк онлайн и обноаружила что во время разговора со специалистом списана сумма 7910 руб. (лимит списания денежных средств через мобильный банк 8000 в сутки) на карте было денег больше 10000 руб. И как нестранно специалист уточнил цитата: "Странно а я вижу движение по карте" очень меня смутило это выражение, два раза переспросил дату рождения (1940 г.) На следующий день я запросила обширную выписку по движению, и сегодня забрала. Деньги списаны на конкретного человека ФИО и номер карты. На электронное обращение в сбербанк никаких ответов нет, подскажите какие мои действия. Я уверена что в списании замешан специалист коллцентра сбербанка.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Заявление в полицию пишите по факту мошенничества
УДАЧИ ВАМ
08.09.2016, 19:34
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Так а вопрос то какой???
08.09.2016, 19:33
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
885
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 732
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 596
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 030
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9
1 151
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Черкесск
Братов А. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 907
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 303
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
371
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
83
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
97
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Мошенники списали 45000 рублей с кредитной карты через телефонный звонок - мои действия и неполадки в работе Сбербанка
Как банк списывал деньги с моей карты при помощи постороннего номера - мои попытки вернуть деньги и получить компенсацию.
Является запись на мобильный телефон разговора, уточняющая отдачи долга и суммы если расписка не была дона?
Неполученные деньги - Почему на мою карту Сбербанка не зачислилась сумма в 10000 рублей?
Проблемы с безопасностью и списанием средств в Сбербанке - ответственность и лимиты
Незаконное перевод денег с моей карты в Сбербанке - как вернуть украденные средства?
Некорректная активация кредитной карты - как остановить проценты и вернуть деньги
Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?
Продавец салона МТС настраивает двухсимочный телефон с установленными старой и новой симками
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут