Проблемы с турфирмой - Как получить документы или вернуть деньги за свадебное путешествие в Абхазию?

Вопрос №11340523 из г. Нижний Новгород
опубликован 09.09.2016, 11:25

Мы купили тур в Абхазию. Внесли предоплату 50% в июне, а в июле оставшуюся сумму. Есть договор и чеки. Выезд запланирован 19.09 на поезде, 21.09 заселение в отель. Но турфирма не предоставляет не ваучер, не билеты, вообще ничего. Сотрудник то в аварию попадает, то в больнице лежит. Позвонила в отель там нашей брони нет. Сообщила в тур агенство, мне сказали что все хорошо и ваучер есть, я попросила прислать хотя бы электронный вариант, но его не присылают. Хотя обещали что до 03.09 у нас на руках уже будут билеты на поезд, а максимум за 10 дней уже будет ваучер. Посоветуйте к кому обращаться, у нас свадебное путешествие, а настроения из за этой ситуации никакое ( ( Может в суд обратиться. Хотим уже получить или документы или пусть вернут деньги. Но боюсь что откажут..

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Здравствуйте.

Нужно смотреть договор. Вы подавали заявление?

09.09.2016, 11:25

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 39 секунд

8 800 505-91-11

Юлия, здравствуйте! На суд и прокуратуру у Вас времени нет. Это Вы и после 19.09. сделать успеете. А вот претензию сегодняшним днём срочно пишите,а вернее, ещё 03.09. нужно было написать и установить 10-ти дневный срок для рассмотрения (по Закону о ЗПП). Теперь ставьте срок до 17.09. и в обязательном порядке требуйте выдать ваучер и прочую инфу и документы о туре и чтобы ответили в письменной форме. Принесите им претензию в офис и контрольно отправьте заказным письмом по почте. Это первое. Второе: срочно идите в Роспотребнадзор (адреса, телефоны есть в Интернете) и объясните ситуацию, пусть примут заявление и проведут проверку. Если до 17.09. информация не прояснится и документы не получите; будет понятно, что поездка с ними не состоится и тогда запустим судебный механизм.

09.09.2016, 11:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Похожие темы:
Получить документы
Заселение в отель
Внести предоплату

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с турфирмой - Как получить документы или вернуть деньги за свадебное путешествие в Абхазию?

Похожие вопросы