Покупатель требует компенсацию за несоответствие объема флешки - как отреагировать?
Вопрос №11374945
из г. Липецк
опубликован 16.09.2016, 18:09
опубликован 16.09.2016, 18:09
Я работаю продавцом в небольшом магазине компьютерных аксессуаров. Недавно покупатель обратился ко мне с претензией. Описывает. Что он купил у нас флешку на 32 гб а когда вставил в компьютер увидел, что объем 28.9. Заявляет, что он обманут продавцом и требует денежной компенсации за недостающий объем 200 р. Что ему ответить на претензию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Продавцом юридически является магазин (организация или ИП). Отвечать на претензию должен руководитель (директор магазина или ИП).Вы можете только принять претензию и передать ее на рассмотрение. Если бы человек, покупающий флешку что-то понимал, то он бы знал, что емкость немного зависит от файловой системы которая используется на флешке, это может быть FAT, NTF), ведь система также занимает определенное место на флешке.
Хотя есть и другая причина такого несоответствие, например производители считают объем исходя из равенства 1гб -1000мб и встраивают соответствующий микросхемы, хотя на самом деле это 1024 мб.
Ой, что то я увлеклась, Вы не обязаны объяснять все это покупателю
17.09.2016, 13:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 51 секунда
В магазине нет юриста?
Вы как продавец не обязаны отвечать на претензии, пусть отвечает хозяин магазина
16.09.2016, 18:10
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
3.7
333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 126
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 703
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Липецк
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Вопрос о возврате USB флешки - возможно ли вернуть её, если упаковка вскрыта?
Моральный дилемма - Этичны ли действия человека, оставившего флэшку для поломки компьютера на столе?
Другими словами, должен ли я принять данную претензию покупателя и вернуть ему деньги полностью или частично?
Продавец при возврате денег за товар с дефектом
28 Декабря 2010 года мне вернули компьютер, но при проверке оказалось, что неполадки не устранены.
Разбираемся с претензией - возврат денег за кварцевые часы, которые останавливаются
Как вернуть флешку в магазин Евросеть и составить претензию на возврат?
ИП просит заменить отопительный котел, прогоревший по вине завода-изготовителя
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги при несоответствии состояния приобретенного дома?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут