Украдены деньги с карты Сбербанка - почему банк не заблокировал карту получателя?

Question

У меня вчера украли денежные средства с карты сбербанка. Происходила это следующим образом. Мне пришла смс с номера 900. о потверждение перевода денежных средств. На такой то номер. Такому то получателю. Естественно я сразу позвонила на горячую линию банка. Мне отключили мобильный банк и сказали идти в отделение сбербанка. Я тут же пошла. Заявление о спорной операции не приняли. Объясняя это тем. что они увидят эту операцию только через 5 рабочих дней. Заблокировали мою карту и пустили на перевыпуск. Далее я пошла в полицию. Там с усмешкой. Что таких как я много приняли мое заявление и изьяли мой моб. телефон и тут же сказали что телефон забирают на неопределенный срок и что деньги еще никому не возращали. Я не знаю что мне делать... Я переживаю что телефон еще будет там не известно на сколько... Меня интересует почему банк не заблокировал карту получателя.. чтобы сохранить мои денежные средства? Почему банк ничего не предпринял.. Где служба безопасности.

Сивцева Наталья Ивановна · Accepted Answer

Екатерина, Вам необходимо письменно обратиться в банк с заявлением о том, чтобы прекратили все транзакции по Вашему счету и вернули денежные средства. Пошлите сегодня заказным письмом заявление, если не принимают в банке. В полицию заявление о возврате телефона на ответственное хранение.

Удалено · Answer

Добрый день!
Жалобу в ГУ ЦБ подайте
УДАЧИ ВАМ!!!

Буланкин Максим Николаевич · Answer

вам надо было сразу писать заявление о блокировке своей карты, а не об спорной операции (это позже можно). без заявления они ничего и не предпринимают и чужую карту блокировать не могут. телефон можно было и не отдавать, а только симку.

Дякин Алексей Васильевич · Answer

Здравствуйте.
Это хакерские атаки.

Украдены деньги с карты Сбербанка - почему банк не заблокировал карту получателя?

Похожие вопросы

Проблема с привязкой моего мобильного номера к чужой карте и оспором операции - как действовать и какие документы нужны?

Взлом сбербанка онлайн - как вернуть украденные деньги и предотвратить подобное в будущем?

Проблема взлома онлайн-банка - отказ банка вернуть деньги за ошибочные транзакции

Мои средства были переведены без моего ведома через мобильный банк - что делать?

Украдены 54000 рублей с карты Промсвязьбанка - абсурдная ситуация и борьба за возврат денег

Взломана карта Сбербанка - как вернуть деньги и что делать в данной ситуации?

Как защитить себя от мошенничества на кредитной карте Сбербанка?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59