Как решить проблему с некачественной покупкой в магазине?
Вопрос №11380839
из г. Москва
опубликован 18.09.2016, 14:40
опубликован 18.09.2016, 14:40
У меня в магазине купили розетку 105 руб. и пренесли обратно полностью в разобранном виде, и сказали, что она им не подходит. Мы отказались ей ее обменять, потому что она вся в разобранном состоянии. Теперь от нее пришло письмо с притензией, где она пишет, что при замене электриком, был обнаружен брак, и требует возврата денег. Как мне поступать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Виктория, возвращать в данном случае вы деньги не обязаны.
Вам необходимо на претензию грамотно составить ответ и направить или лично вручить Потребителю.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть претензию, она у вас на руках?
18.09.2016, 14:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 981
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 117
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 424
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Магазин проводит экспертизу сломанной мультиварки и отказывается заменить товар или вернуть деньги
«Купил краденый телефон в ломбарде - проблемы с возвратом денег»
Подскажите что нам дальше делать, так как ремонтированный холодильник мне не нужен.
Как правильно реагировать на претензию покупателя, который требует возврат денег за набор ковриков
Покупатель требует возврат денег или замену на сумку, которой нет в наличии - что делать?
Претензия через роспотребнадзор - покупка бракованной игровой приставки в Мвидео и отказ в возврате денег
Непредвиденные расходы от жкх - История с левой розеткой на крыше
Как вернуть стул в магазин и получить деньги обратно, когда он не подходит под интерьер
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут