Телевизор вышел из строя через 10 минут использования - возможность возврата или обмена товара
Вопрос №11387275
из г. Омск
опубликован 19.09.2016, 21:12
опубликован 19.09.2016, 21:12
Купили телевизор, в этот же день включили, поработав минут 10 в левой части экрана появляются световые пятна и эта часть экрана нагревается, потом телевизор не реагирует на пульт и виснет. 14 дней ещё не прошло... Товарный вид не нарушен, плёнки на телевизоре не сорваны, коробка в целостности. Можем вернуть деньги? Или обменять товар на другой, сказав, что нам он не подходит по габаритам? Как быть? Что делать? На какие ст.закона ссылаться?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вариант с "не подходит по габаритам" вы применит не можете в силу ст. 25 "Закона о защите прав потребителей" поскольку технически сложный товар не подлежит обмену т.к. он не подходит по цвету форме габаритам. НО вы в полном рпаве принести телевизор обратно и потребовать его обменять на аналогичный товар либо если этой возможности у магазина нет потребовать вернуть деньги, поскольку вам продан товар ненадлежащего качества. При этом запастись претензией стоит сразу в двух экземплярах до похода в магазин.
19.09.2016, 21:23
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Нужно не говорить, а предъявить им письменную претензию на основе норм ГК, пока не истек срок.
19.09.2016, 21:15
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Красноярск
Маркин Е. Ю.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Что делать, если купленный телевизор через 10 минут работы имеет световые пятна и нагретую левую часть экрана?
Проблемы с телевизором в кредит от Центра - нужен обмен в первые 14 дней
Как решить проблему отсутствия пульта и коробки у купленного телевизора - возможности обмена
Проблемы с кодировкой пульта - отказ обменять телевизор на другого производителя. Что говорит директор магазина?
Проблемы с телевизором при доставке, магазин отказывается делать замену или возврат
Покупка телевизора в М.Видео с доставкой - проблемы с курьерами и повреждение товара при доставке
Ошибка! Как поступить, если продали телевизор одной марки в коробке другой марки со вложенным паспортом и пультом?
Право на обмен или возврат - какие гарантии предоставляет закон о защите прав потребителей при обнаружении дефекта в товаре?
Проблема с возвратом телевизора в Эльдорадо - вопрос о соблюдении закона о возврате товара в течение 15 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут