Право на обмен или возврат - какие гарантии предоставляет закон о защите прав потребителей при обнаружении дефекта в товаре?

Вопрос №2639728 из г. Белово
опубликован 03.09.2013, 19:10

23 августа купили телевизор, сегодня в углу экрана появилось белое пятно. В законе о защите прав потребителей прочитали, что в течении 15 дней могу обменять товар или вернуть деньги. Правда это или нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лушина Ольга Святославовна

Юрист Новокузнецк

5.0 12 отзывов

правда. в течении 15 дней с момента приобретения технически сложного товара, вы вправе, в письменном виде:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

продавец имеет право провести экспертизу качества, при проведении которой потребитель имеет право присутствовать. на проведение экспертизы качества закон отводит 10 дней

04.09.2013, 08:56

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 13 часов

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Добрый день Наташа!! Вы что собственным глазам не верите. Прочитали и засомневались. Ответственно подтверждаю в законе РФ "О защите прав потребителей" есть такая норма.. Так что смело идите в магазин. При отказе этим законом предусмотрены серьезные санкции к продавцу.

04.09.2013, 12:41

Спросить юриста