Права потребителя при обнаружении дефекта в товаре - вопросы о предоставлении временного устройства и возврате денег
Вопрос №11392864
из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.09.2016, 21:52
опубликован 20.09.2016, 21:52
Обнаружив проблему, придя в магазин и сказав, что у меня не держит зарядку и отключается, мне предложили ремонт (в течении 25 дней), я отказался, потому что мне не дали взамен аналогичный телефон для пользования! Предложили сходить в сц и сделать ремонт! Я сделал ремонт и дефект не исчез! Придя снова в магазин и сказав о проблеме, но на тот момент прошло более 15 дней предложили 2 ой раз сходить в сц и сказали если после 2 го раза дефект не устраниться, то с актом из сц о существенном дефекте придти в магазин и можно будет вернуть деньги! Вопрос: на время магазин обязан дать телефон на пользование во время ремонта? И мог ли я вернуть деньги за товар ненадлежащего качества не пройдя 15 дней? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
можете вернуть деньги,если обратились в 15 дневный срок.Если написали заявление на предоставление товара на подмен,то должны предоставить товар в течение 3 дней.ст.18 закона о защите прав потребителей
20.09.2016, 22:01
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
На время ремонта обязаны были дать подмену, если дефект не устранили то можно уже сейчас в претензионном порядке потребовать возврат его стоимости.
20.09.2016, 21:58
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 078
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
566
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 648
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 302
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.8
10 686
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5
9 914
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
111
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.8
38 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
39
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.6
5 424
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возможность требовать обмен или возврат денег после ремонта телефона по гарантии
Вопрос о существенном недостатке - что делать, если повторный ремонт не устранит дефект в телефоне?
Отказ магазина вернуть деньги за смартфон с дефектом - возможность потребовать компенсацию при повторном ремонте
Проблемы с мобильным телефоном - повторные поломки после ремонта и невозможность возврата денег
Проблемы с телефоном - бесконечный ремонт и споры между магазином и сервисным центром
Как вернуть деньги за невыполненные работы в сервисном центре по ремонту сотового телефона?
Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?
Проблема с покупкой планшета в магазине DNS - отказ от замены или возврата денег
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут