Проблемы с покупкой духового шкафа - опять отклеилась панель и трещина внутри. Как составить претензию и получить возврат денег?

Для составления претензии нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

необходимо написать заявление на возврат денег за бракованный товар и передать его продавцу по юр. или почтовому адресу (можно заказным письмом с уведомлением). В нем указать, какие претензии были к качеству купленной вещи, когда вы ее приобрели, приложите все имеющиеся документы (гарантийный талон, чек), акт об утилизации. Необходимо указать, что вы хотите вернуть ден. средства. Сделайте копии предоставленных вами документов (они останутся у Вас).

Денежные средства за бракованную вещь вам обязаны вернуть в течение десяти дней с момента оформления претензии

Если вы решите, что хотите заменить товар, то обмен должен быть произведен в течение двадцати дней.

Ответ направлен в личку.

Все которые у Вас имеются (копии), которые имеют отношение к покупке, ремонту, возврату товара

Какие документы нужно

сбросить?

Отправила по электронке претензию, сканы чека, доставочной накладной, акт выполненных работ по ремонту и утилизации товара. Ответ пришел, что после возврата мне денежных средств мне необходимо оригиналы всех этих документов прислать. Что-то мне это не нравится, ведь в Роспотребнадзоре сказали, что оригиналы не надо им отдавать, только копии... Как поступить?