«Клиент требует, чтобы я произвела демонтаж и отвезла в сервисный центр приобретенный им духовой шкаф. Каковы мои действия?»

Вопрос №6465698
01.04.2015, 20:36 • г. Краснодар

Клиент покупал в моем салоне кухню и духовой шкаф. Духовой шкаф при обретался в другой фирме, которая имеет авторизованный сервисный центр. В процессе эксплуатации произошла поломка. Я посоветовала привезти духовой шкаф в сервисный центр, где будет происходить гарантийный ремонт, но клиент хочет, чтобы я произвела демонтаж духового шкафа, отвезла его в сервисный центр. Каковы мои действия?

Читать ответы (7)

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

01.04.2015, 20:40,

г. Йошкар-Ола

К вам никаких претензий от клиента быть не может. Вы не обязаны ему ничем в данном случае. Вы были бы чем-то обязаны, если бы он покупал духовой шкаф у вас.

Спросить юриста

Адвокат

Карасев В.Г. 4.8

01.04.2015, 22:13,

г. Краснодар

указать на дверь клиенту!

Спросить юриста

Автор вопроса

Жанна

01.04.2015, 20:42,

г. Краснодар

Он покупал товар в моем магазине

Спросить юриста

Юрист

Криухин Н.В. 4.6

01.04.2015, 20:43,

г. Йошкар-Ола

К Вашему товару претензий не было.

Спросить юриста

Адвокат

Карасев В.Г. 4.8

01.04.2015, 22:13,

г. Краснодар

так о чем вопрос о приобретенном у вас в магазине товаре?

Спросить юриста

Автор вопроса

Жанна

01.04.2015, 20:49,

г. Краснодар

Он покупал в моем салоне кухню и духовой шкаф. Подключение духового шкафа было произведено другой фирмой. У меня в договоре указано, что фирма не производит подключения бытовой техники

Спросить юриста

Адвокат

Карасев В.Г. 4.8

01.04.2015, 22:23,

г. Краснодар

если шкаф приобретался без доп. гарантии продавца, то все претензии к производители. В сервис везти вы не обязаны. Чтобы от них отстать, вежливо просите написать претензию в ваш адрес. Просто интересно на что они сошлются

Спросить юриста