Что делать, если купленный телефон быстро разряжается и имеет другие технические проблемы, а магазин отказывается вернуть товар?

Вопрос №11402040 из г. Воронеж
опубликован 22.09.2016, 16:23

Что делать в данной ситуации? Купили телефон в салоне Евросеть, тел. срару стал быстро разряжаться, плохо держит заряд батареи мах 10 ч. При разговоре иногда появляются странные звуки, которые слышат кто звонит и кому звонят. В салоне Евросети телефон принимать обратно отказались, ссылаясь, что это сложное техническое устройство, которое возврату не подлежит. Согласились принять на экспертизу, по результатам экспертизы сказали, был произведен сброс настроек и неполадки не обнаружены. И теперь какие либо наши претензии магазин не принемает. Как же статья прав потребителей, где можно отказаться от товара или приобрести что-то в замен некачественного товара, даже с доплатой.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Казацкер Дмитрий Александрович

Адвокат Воронеж, стаж 11 лет

4.6 332 отзывa

Обратитесь к независимому эксперту - получите заключение что в товаре имеется встроенный дефект.

подайте досудебную претензию

3. иск в мировой суд о возврате товара

22.09.2016, 19:24

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33767 отзывов

Это статься 18 закона о защите прав потребителей.Если писали претензию,то обратитесь в суд и доказывайте недостаток.В том числе посредством экспертизы.

22.09.2016, 16:24

Спросить юриста

Иванов Вячеслав Васильевич

Юрист из города Щекино, стаж 20 лет

4.3 267 отзывов

Отказаться только если в нем существенный недостаток, вы вправе участвовать в проведении экспертизы. Когда вам отдавали вы его проверяли? Обращайтесь в суд.

22.09.2016, 16:26

Спросить юриста