Претензия по неисправному телефону Fly fs454, купленному в салоне теле 2

Вопрос №11412343 из г. Кемерово
опубликован 25.09.2016, 09:42

Такой вопрос,29.08.2016 купил телефон в салоне теле 2 Fly fs454 за 3990 р. дали гарантию на год, после использования меньше месяца он стал подвисать, в общем долго думать, на звонок порой что бы ответить приходиться сначала смотреть в темный экран сек.3-4 и слушать рингтон, после чего у него включаеться дисплей. Это в мелочах. Хотел узнать, обязанны мне поменять, или вернуть деньги, так как работой телефона я не доволен, и естественно ожидал не этого. Заранее спасибо! Что и как писать, если можно то в письменной формечто от них потребовать, какие либо подписи, печати, штампы, дубликаты...

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеева Ольга Владимировна

Юрист Саратов

4.4 1529 отзывов

Пропустив 15 дневной срок с момента покупки, покупатель лишается возможности предъявления широких требований к продавцу. Только в случае обнаружения по результатам проверки качества существенного недостатка. Предъявлять претензию следует на возврат денежных средств или обмен. Телефон не оставлять , предоставить на проверку ( экспертизу) , о чем указать в заявлении

25.09.2016, 09:53

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24169 отзывов

да обязаны на основании ст. 18 ЗоЗПП

25.09.2016, 09:43

Спросить юриста

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист из города Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122168 отзывов

---Здравствуйте, вам придётся сдать его на проверку . и только потом выдадут заключение о поломке. Удачи Вам и всего хорошего.

25.09.2016, 09:44

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте!

Принесите его в магазин, где Вы его покупали сообщите о проблеме. Должны взять на экспертизу. Если откажут, то Вы можете написать претензию согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", затем обратиться в суд с иском.

25.09.2016, 09:47

Спросить юриста