Приобретенный в Связном мобильный телефон Lenovo A319 оказался с поврежденным стеклом - как поступить в данной ситуации?
Вопрос №11415813
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.09.2016, 08:57
опубликован 26.09.2016, 08:57
Мы приобрели в АО"Связной" мобильный телефон Lenovo A319 12/12 15 г. Сейчас он не включается. Собрались возвращать в магазин с целью возврата средств. Но предварительно решили проконсультироваться в ремонтной мастерской, с чем проблема, с самим телефоном или все-таки с аккумулятором. При визуальном осмотре мастер сделал круглые глаза и спросил, где мы его покупали? С рук? Узнав, что в "Связном", сообщил, что стекло меняное, остались даже следы клея, и что под самим стеклом пыль, чего не бывает, если стекло устанавливали с завода. Что нам теперь лучше сделать? Не сообщать об этом в магазин при подаче претензии? Но в этом случае после обязательной экспертизы магазин может на нас навесить замену стекла. И откажет в возврате средств. Как быть?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Без экспертизы Вам не обойтись. Можете предъявит претензию. Но думаю, что Вам не обойтись без подачи иска в суд.
26.09.2016, 09:49
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Провести свою экспертизу, если продали б/у то вернуть деньги.
26.09.2016, 08:58
Оценка автора вопроса:
Прошло 9 месяцев со дня продажи, ведь магазин может сказать, что за 9 месяцев я поменяла стекло...
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
117
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
46
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ростов-на-Дону
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Какой размер компенсации должен быть возврат после приобретения стекла с дефектом?
Возможности возврата или замены телефона с наклеенным защитным стеклом
Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?
Возможно ли требовать возврат средств за стекло и услуги по поклейке при обращении в сервисный центр по гарантии Iphone 6 plus
Возможно ли вернуть деньги за не качественное стекло и поклейку через 14 дней?
Клиент обращается с претензией после ремонта мобильного телефона - как на нее ответить?
Сдал телефон с защитным стеклом по гарантии а возврат отремонтированный но без защитного стекла. Как у продавца вернуть стекло?
Проблемы с гарантийным ремонтом - кто должен вернуть деньги и что делать дальше?
Могу ли я потребовать возмещения стоимости защитного стекла при замене или возврате денег за телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут