Владелец телефона, который компания признала бракованным, обнаруживает нежелание магазина произвести ремонт - что делать?
Вопрос №11424576
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.09.2016, 18:12
опубликован 27.09.2016, 18:12
Несколько раз уронил телефон, а потом долгое время им пользовался и проблем не было, пока он однажды не включился, но до этого были долгие месяцы использования. Прочитал в интернете, что компания признала брак у этой модели, так как аналогичная ситуация случилась со многими другими потребителями. Итак, я заручившись этой информацией пошел в магазин и сдал его, в результате мне дали сохранную расписку, в которой указано, что будет пооизводиться экспертиза, сказали ждать 21 день и как отремонтируют перезвонят. Итак, позвонили спустя 22 дня и сказали, что это не гарантийный случай, что на телефоне имеются вмятины (на самом деле это лишь косметический дефект) и поэтому забирайте все как было. Я понимаю, что дело вовсе не в этом и мне просто не хотят его делать. Итак, они провели экспертизу, смотрели внутри телефона и вдруг они что-то мне испортили там, как мне это доказать? А если нет и я заведомо знаю, что если проведу независимую экспертизу и там обнаружится тот самый брак, что компания производитель признала? Как мне поступить? Я могу взыскать деньги за моральный ущерб и телефон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я могу взыскать деньги за моральный ущерб и телефон?
Трудно сказать.
27.09.2016, 18:18
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если независимая экспертиза установит брат, то вы можете взыскать деньги за телефон
27.09.2016, 18:14
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 151
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 492
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 518
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 464
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 665
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
287
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 294
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6
1 432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 823
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Задержка и невыявленные проблемы
Пришел 9 декабря в этот магазин с тем чтобы мне заменили апарат на аналогичный, так как в нем был обнаружен брак.
Притензия на неисправный микрофон сотового телефона и невыявленные дефекты в результате экспертизы - что делать?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Проблема с микрофоном в новом телефоне после гарантийного ремонта - как доказать существование дефекта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут