Владелец телефона, который компания признала бракованным, обнаруживает нежелание магазина произвести ремонт - что делать?
Вопрос №11424576
из г. Санкт-Петербург
опубликован 27.09.2016, 18:12
опубликован 27.09.2016, 18:12
Несколько раз уронил телефон, а потом долгое время им пользовался и проблем не было, пока он однажды не включился, но до этого были долгие месяцы использования. Прочитал в интернете, что компания признала брак у этой модели, так как аналогичная ситуация случилась со многими другими потребителями. Итак, я заручившись этой информацией пошел в магазин и сдал его, в результате мне дали сохранную расписку, в которой указано, что будет пооизводиться экспертиза, сказали ждать 21 день и как отремонтируют перезвонят. Итак, позвонили спустя 22 дня и сказали, что это не гарантийный случай, что на телефоне имеются вмятины (на самом деле это лишь косметический дефект) и поэтому забирайте все как было. Я понимаю, что дело вовсе не в этом и мне просто не хотят его делать. Итак, они провели экспертизу, смотрели внутри телефона и вдруг они что-то мне испортили там, как мне это доказать? А если нет и я заведомо знаю, что если проведу независимую экспертизу и там обнаружится тот самый брак, что компания производитель признала? Как мне поступить? Я могу взыскать деньги за моральный ущерб и телефон?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Я могу взыскать деньги за моральный ущерб и телефон?
Трудно сказать.
27.09.2016, 18:18
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Если независимая экспертиза установит брат, то вы можете взыскать деньги за телефон
27.09.2016, 18:14
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне непонятен
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
257
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 907
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 249
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 878
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
380
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 174
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 693
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 056
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 048
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 056
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Процедура возврата денег за телефон - сроки экспертизы, обязательность и возможность доставки
В результате чего я провела свою независимую экспертизу, и дефект признали производственным.
Задержка и невыявленные проблемы
Пришел 9 декабря в этот магазин с тем чтобы мне заменили апарат на аналогичный, так как в нем был обнаружен брак.
Притензия на неисправный микрофон сотового телефона и невыявленные дефекты в результате экспертизы - что делать?
Как вернуть деньги за телефон, купленный в магазине М.Видео?
Претензия на замену смартфона отклонена салоном связи - как заставить принять заявление и вернуть новый телефон
Проблема с микрофоном в новом телефоне после гарантийного ремонта - как доказать существование дефекта?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут