Продавец правильно проконсультировал клиента, несмотря на претензию о отсутствии дисковода в ноутбуке
Вопрос №11428289
из г. Тверь
опубликован 28.09.2016, 13:42
опубликован 28.09.2016, 13:42
Клиент купил ноутбук с характеристиками для общения по скайпу, на следующий день он пришёл с претензией на то что он просил ноутбук для просмотра дисков. В данном ноутбуке отсутствует дисковод. Как правильно ответить на претензию если продавец проконсультировал клиента правильно.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг) (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей").
Кроме того, согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 технически сложные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
28.09.2016, 13:57
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Напишите, что относительно характеристик товара клиент был проконсультирован продавцом, также они отражены в сопутствующих товару документах, которые были переданы при покупке
28.09.2016, 13:48
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.9
722
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тверь
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Клиент вернул ноутбук со словами «он мне не нужен» - как правильно ответить на претензию?
Ответ клиенту на претензию о царапинах на ноутбуке, которые не были зафиксированы при приеме техники
Клиент требует возврат старого ноутбука, предоплаты и компенсации - правомерные действия?
Клиент требует вернуть замененный нами процессор, несмотря на отсутствие изменений
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Клиент утверждает, что его ноутбук был подменен, но все данные совпадают с учетной базой данных - как действовать?
Клиент требует расторжения договора на установку газового счетчика - как защититься компании?
Возможность судебного обязания ИП возместить ущерб клиенту по ремонту ноутбука
Возможно ли вернуть или обменять ноутбук без дисковода после покупки?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут