Судебный процесс с организацией, установившей окна в квартире, из-за недостатков в эксплуатации и неисполнения требований, включая уплату неустойки.

Уаажаемый Владимир!

Стьатье2 23.1 п.3 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрена неустойка за просровку в доставке товара в размере 0,5 % от стоимости недоставленного товара. Однако из Вашего вопроса не вытекает, что окна были доставлены с нарушением установленных в договорое сроков. Кроме того, Вы не указали связаны ли недостатки окон с качеством продукции или с ее некачественной установкой? Это важно, поскольку статьей 28 п.3 вышеназванного закона неустойка в размере 3% за каждый день просрочки установлена за просрочку в выполнении услуг - т.е. установку окон.

Ознакомьтесь еще раз с Вашим договором, в нем имеются 2 ввида работ:

1) производстов и доставка окон ;

2) услуги по установке.

Соответственнго сроки выполнения каждого этапа раот в договоре и стоимость каждого этапа должны были указываться отдельно. Если цена услуг по установке не определена, то неустойка за просрочку в установке должна взыскиваться от общей стоимости заказа (договора), это вытекает из той же ст.28п.3 Закона.

К сожалению, действующее законодательство РФ не определяет размеры морального вреда, отдавая этот вопрос на усмотрение суда, а суды моральный ущерб взыскивают крайне редко, либо в мизерных суммах.

Успехов Вам.

Баранникова Татьяна Николаевна