Нарушение условий договора агентством недвижимости - куда обратиться с жалобой?

Все верно, Вы, в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вправе предъявлять претензии о качестве оказываемых услуг, требовать надлежащего исполнения обязательств по договору либо расторгнуть договор. В этом случае заявление рассматривается в течение 10 дней. Это действительно так.

Однако, рекомендую Вам не ограничиваться претензией в агентство, а написать жалобу на это агентство в Роспотребнадзор.

Вам нужно писать претензию и там указать что в случае неудовлетворения вы обратитеаь в суд.

А как у Вас договор называется? Об оказании информационных услуг? Вот они Вам базу и предоставили. А за вселение Ваше фирма Ваша не отвечает. Это типовые договоры риэлторских фирм. Почитайте свой договор и поймете. Деньги Вы вряд-ли вернете даже в судебном порядке.

Здравствуйте, Владислав!

Вы можете обратиться к агентству с претензией, ссылаясь на ст. 4, 15, 29 Закона "О защите прав потребителей".

Но для начала ознакомьтесь внимательно с договором, который Вы подписали.... какие услуги по договору Вам должны были быть оказаны.

Также направьте жалобу в местное отделение Роспотребнадзора.

В случае отказа в удовлетворении претензии можете подать исковое заявление в суд. Гос.пошлина по таким делам не уплачивается.

Можете также обратиться в ассоциацию риэлторов, если в городе есть с заявлением.