Отказ магазина вернуть деньги за неисправный телефон - что делать?
Вопрос №11444630
из г. Нижний Новгород
опубликован 01.10.2016, 20:16
опубликован 01.10.2016, 20:16
У меня такая ситуация, мне не хотят возвращать деньги за сотовый телефон который через неделю после покупки перестал ловить связь, обратились в магазин, там его забрали на экспертизу на 40 дней, вернули сказав что он действительно не исправен, мы его отремонтируем, не отдавая его они отправляют на еще одну ремонт-экспертизу, их заранее предупредили что от этого телефона мы отказываемся и хотим что бы нам вернули деньги, когда он приходит еще через пол месяца, деньги отказываются возвращать, т.к их юрист написал "отказ от гарантии, и возврата денежных средств на отновании постороннего вмешательства в устройство", что при попадании на повторную экспертизу телефон уже вскрывался, о том что мы его не вскрывали слушать не хотят и совершенно очевидно что он был вскрыт при первичной экспертизе, они видимо либо забыли или хотят таким образом обмануть. Очень прошу помогите, как нам поступить? Куда первым делом обратиться? Телефон покупали ребенку на день рождение, а он им так и не пользовался. Заранее благодарна за помощь.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обязательно жаловаться в Роспотребнадзор, можно обращаться с иском в суд. Действия продавца неправомерны
01.10.2016, 20:17
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Напишите жалобу Роспотребнадзор а также можете обратиться с иском в суд
01.10.2016, 20:18
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Вам теперь надо подавать в суд, взыскивать неустойку, штраф, моральный вред и стоимость. параллельно можно написать в роспотребнадзор.
01.10.2016, 20:19
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 860
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 839
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Нижний Новгород
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купила телефон а он плохо ловит сеть можно ли поменять на другой с моей доплатой.
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Отказ в обмене сотового телефона из-за проблем с динамиком - что делать дальше?
Приобрела телефон, через день он уже не включается, в магазине взяли на диагностику, сказали дефектов нет, что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут