Возможности возврата или обмена телефона на гарантии - мнение продавцов и права покупателя
Вопрос №11454570
из г. Хабаровск
опубликован 04.10.2016, 00:54
опубликован 04.10.2016, 00:54
Я пришёл в магазин чтоб венуть телефон т.к скрипит динамик и хотел вернуть деньги за него они сказали что надо его в ремонт Имею я право забрать деньги если телефон ещё на гарантии или обменять на другой сдоплатой.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для того, чтобы однозначно ответить на Ваш вопрос, необходимо больше информации. Главное понимать сколько времени прошло с момента продажи. Можете обратиться в личку, и проконсультирую Вас боле подробно (бесплатно).
04.10.2016, 03:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))
Имеете право требовать замены либо возмещения средств.Продавец имеете право на экспертизу.
04.10.2016, 00:55
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Вовзращение технически сложного товара имеет свои нюансы. Вы не можете вернуть его как другой товар в течении 14 дней.
Однако если Вас не устраивает ремонт телефона - потребуйте экспертизу. Она будет произведена в сервисном центре фирмы, после чего будет установлено, брак ли это телефона (заводской) или виной тому является неправильное обращение с техникой.
Без результата данного обследования вы не можете ни забрать деньги, ни обменять телефон.
04.10.2016, 00:58
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
На отношения по приобретению мобильного телефона распространяются положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»: сотовый телефон можно вернуть или обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки.
В случае если магазин отказывает в возврате денег за товар или в обмене товара, то это основание для привлечения его к административной ответственности по ст. 14.15 КоАП (штраф – от 10.000 до 30.000 рублей).
10.06.2017, 09:21
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть телефон после 9 дней использования, если динамик слабый и упаковка повреждена?
Как решить проблему со звуком на телефоне в период гарантии?
Можно ли поменять телефон по гарантии, если верхний динамик телефона перестал работать?
Скажите пожалуйста купила телефон а у него слышимость плохая. Вернула телефон в течении 14 дней. Должны ли мне вернуть деньги?
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Мне подарили телефон, прошло около 20 дней и у него перестал работать динамик, что можно сделать с этим?
Отказали в возврате денег за телефон, несмотря на проблемы - возможен ли возврат при написании претензии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут