Проблемы с новым iPhone 5s - отключается, не включается и сервисный центр не признает дефект

Вопрос №11458005 из г. Красноярск
опубликован 04.10.2016, 16:19

Купила айфон 5s через 14 дней начал самопроизвольно отключаться, на 17 день вообще не включился. Отдала для ремонта по гарантии, через 40 дней мне отдали телефон, но в заключении инженера по сервисному обслуживанию было написано, что дефект не подтвержден, аппарат исправен и соответствует техническим характеристикам, произведено обновление программного обеспечения в соответствии с требованиями производителя. Попользовалась я телефоном и на второй день опять начал отключаться, включала через принудительную перезгразку, а на третий день вообще выключился и смогла включить только через пол суток, потом опять выключился. Что мне делать в этой ситуации? Читала, что если ремонт в течении гарантийного срока не укладывается в 45 дней, то можно писать претензию о возврате средств. Но они же написали, что ремонт не производили, как мне быть и что делать?! Мириться с тем что телефон не исправен, я не хочу, обидно потраченные средства в пустую!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Пишите на основании ст19 Закона РФ О защите прав потребителей претензию либо на возврат денег либо на обмен айфона

04.10.2016, 16:21

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

8 800 505-91-11

Добрый день! Продавец не признает вину. Поскольку товар является технически сложным, предлагаю вам самостоятельно произвести экспертизу и по результатам вернуть товар продавцу, вам также будет возмещена и стоимость экспертизы. Вероятно в товаре имеется брак.Желаю удачи.

05.10.2016, 17:00

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Селиваненко Владлена Олеговна

Адвокат из города Казань, стаж 23 годa

4.5 3121 отзыв

Здравствуйте! Отдайте телефон на независимую экспертизу. Если подтвердят существенный недостаток - пишите претензию и требуйте вернуть деньги или замену телефона (ст. 18 ЗоЗПП)

05.10.2016, 17:00

Спросить юриста