Проблемы с покупкой в сетевой компании Фаберлик - отказ держателя пункта выдачи и возможность обращения в полицию
Вопрос №11471002
из г. Челябинск
опубликован 06.10.2016, 19:42
опубликован 06.10.2016, 19:42
У меня вопрос по покупке в сетевой компании Фаберлик. 30.09.16 перед закрытием пункта выдачи, при большом скоплении людей, поспешили и в большом чеке не сверили одну позицию - дорогой рюкзак. Он перечислялся в чеке вместе с косметикой и пришел (якобы) в упаковке (маленьком полиэтиленовом пакетике 24 см на 24 см, куда он бы не поместился, этот мешочек от косметики сохранился вместе с неснимаемой наклейкой, где указано "1 из 1", т.е. это и была единственная упаковка, сохранился и чек. Товаров проверено было много, а один не заметили. Заметили недовложение рюкзака только после закрытия пункта выдачи, дома. После выходных, в понедельник сообщили о недовложении. Но, держатель пункта выдачи, будучи уверенной в том, что мы не врем и признавая, что не выдавала нам большой рюкзак, наотрез отказалась писать претензию в фирму, объяснив, что у них порядок - проверять в день выдачи и писать претензию только в день обнаружения недовложения. У нас остались доказательства с пакетом и чеком, но нас фирма (мы написали в их обратную связь) направила к держателю пункта выдачи. Еще, как нам подсказали другие представители этой фирмы, комплектация проходит под видеокамерами и если что, легко выявляется ошибка сортировщиков. Сегодня мы вновь обратились за помощью. Но держатель пункта в помощи нам отказала, перешла на крик и оскорбления. Какие наши действия, нужно ли в таком случае обратиться в полицию, т.к. у нас есть доказательство, что упаковка не соответствует размерам рюкзака? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер, да вам следует написать заявление в полицию и просить разобраться с этим мошенничеством и найти виновных.А потом взыскать с них ущерб.
06.10.2016, 20:19
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 36 минут
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
805
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 787
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
235
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 809
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 009
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
340
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 002
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 450
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6
89
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 926
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы при оформлении заказа в телемагазине - как доказать недовложение и предоставить доказательства в суд?
Как действовать, если охранник требует проверить содержимое мужского кожаного рюкзака на входе в офис с пропускной системой
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Проблемы с доставкой - отправленное крыло автомобиля с дефектами и отказ в претензии
Могу ли я отказаться от получения нового рюкзака в курьерской службе и каковы последствия?
Продукт с истекшим сроком годности - что делать, если купленная детская кашка оказалась просроченной?
Оператор обманул при заказе - получен дешевый детский рюкзак вместо швейцарского с часами. Как вернуть деньги?
\'Груз утерян при отправке - Как подать в суд и защитить свои права?\'
Ответственность за недовложение товаров при отсутствии страховки - кто несет?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут