Проблемы с гарантией и ремонтом системного блока - что делать?

Вопрос №11473284 из г. Киров
опубликован 07.10.2016, 09:59

14.09.15 - приобрела системный блок. Но он включался через раз. Поэтому 15.10.15 обратилась в серв. Центр, где его приняли на ремонт и выдали отремонтированный 30.10.15. Однако спустя время тот же дефект (индикатор работает, на мониторе нет изображения) проявился и 02.11.15 систем. Блок снова передала на ремонт, после чего - сотрудники СЦ выдали мне 12.11.15 товар обратно, ссылаясь на то, что при проведении диагностики - дефекта не выявлено. Они пояснили тем, товар включился с первого раза (ну дефект и проявлялся через раз). Примерно пол года не пользовалась компом. Пользуюсь им с августа и 03.10.16 - во время работы он выключился и более не включился. При обращении в магазине мне сказали - гарантийный ремонт закончился 14.09.16, так что я свободна. Но я же сложила те дни когда он был на ремонте и по моим расчетам гарантия продлена до 08.10.16. Однако, продавцы утверждают, что диагностика - не продляет период гарант. Ремонта. Подскажите, есть ли вариант решения данного вопроса, в мою пользу? На коробке систем. Блока производитель (Lenovo) пишет дату производства 17.12.2014.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

судебный порядок только..сначала пишите претензию, что произведен некачественный ремонт, недостаток не был устранен, укажите все факты

претензию вручите под расписку сервиса

через 10 дней - если не ответят, обращайтесь в суд

требования формулируйте по ст. 29 ЗоЗПП

07.10.2016, 10:12

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

На основании ЗоЗПП гарантий срок заново начинается с момента ремонта. Действия продавцов противозаконны. Обратитесь в магазин с претензией. Если они не отреагируют подавайте в суд.

07.10.2016, 10:12

подскажите пожалуйста - а по какой статье руководствоваться? я то думала что срок просто продлевается на тот период - сколько был на ремонте.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста