Проблемы с выдачей кнопочного телефона на гарантии - неправильно заполнен бланк заявления и задержка с экспертизой

Вопрос №11482633 из г. Москва
опубликован 09.10.2016, 13:43

Кнопочный телефон на гарантии был сдан в магазин, но там выдали свой бланк заявления и в графу выдачи денег или обмена на новый телефон не вписали желаемое (заполняли с моих слов в базе и оттуда сделали распечатку под мою подпись), да и я не знал на тот момент, что сроки выдачи зависят именно от того, что выбрал клиент: деньги или замена, сказали что уже после экспертизы выберу, а до нее им все равно не положено производить каких-либо действий. К тому же к заявлению прилагается информация с выдержкой ст. 21 о ДОП проверки качества в теч. 20 дней. Но об этой ли экспертизе идет речь? Телефон более месяца лежит в салоне в ожидании экспертизы. В таком случае он может до японской войны так лежать, пока не истечет гарантия и все из-за незнания, что выбор клиента является ключевым моментов в сроках. Что мне теперь делать? Каковы же реальные сроки? В салоне только и говорят: ждите, вам придет смс когда за телефоном приедет курьер...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

В таком случае сейчас можно предъявить им претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости, акт о сдаче на экспертизу у Вас?

09.10.2016, 13:46

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Можете обратиться с письменной претензией и требованием вернуть денежные средства, потраченные на приобретение товара. К заявлению подложите копию чека, квитанции на возврат товара, копию паспорта и гарантии на телефон. Предупредите, что в случае неудовлетворения претензии к нему будут применены штрафные санкции с соответствии с законом "О защите прав потребителя" и вы обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на их бездействия. Отправьте все заказным письмом с уведомлением о вручении. Если я полно ответил на ваш вопрос, я рад вам помочь!

09.10.2016, 15:00

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста