Проблемы с телефоном купленным в Евросити - невозможность использования сим-карты и приложений, автоматическое отключение. Недовольство сроками рассмотрения гарантийного случая и отсутствием обратной связи.
Вопрос №11484497
из г. Саратов
опубликован 09.10.2016, 22:22
опубликован 09.10.2016, 22:22
Купила телефон в евросити 10.09.2016 в 12.23 стал вести себя телефон очень странно не видеть симкарту, не открывать приложения, самостоятельно отключаться, сдала по гараньтии на проверку качества 18.09.2016 написала притеньзию не звонили не писали смс, сама поехала в магазин 8.10.2016 мне сказали что сделают запрос и через час или в течение дня позвонят но не позвонили, приехала опять в магазин 9.10.2016 года при мне дозвонились и сказали что 20 дней не прошло так как выходные не считаются, а по моим посчетам уже 21 день не телефон не деньги не возвращают объяснят тем что без проверки качества не телефон не деньги вернуть не могут. Что делать не знаю?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите официальную претензию, так как товар технически сложный. Вам нужно учитывать сроки предъявления к ремонту, если пройдет больше 45 дней - сможете требовать возврат оплаты
если откажут - в суд
ст. 18 ЗоЗПП смотрите.
09.10.2016, 22:29
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Если они взяли телефон для проверки, то экспертиза проводится до сорока пяти дней, потом обязаны вернуть деньги или поменять.
09.10.2016, 22:28
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Похожие вопросы
Неисправный айфон - могу ли я требовать возврат денег от магазина?
Проблемы с новым телефоном - Какая судьба возврата денег после проверки качества в магазине DNS?
Проблема с сим-картой - опыт возврата телефона в магазин на проверку качества
Проблемы с новым телефоном из Евросети - возможность расторжения договора по результатам проверки качества
Проблема с бракованным телефоном - задержка возврата или обмена
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки в магазине и отказ в возврате денег
Проблемы с купленным мр плеером - задержка проверки и отказ магазина удовлетворить претензии
Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Какой по закону устанавливается срок именно проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут