Может ли менеджер Связного нас путать по вопросу сроков гарантийного ремонта и возможности возврата денежных средств?

Question

28.08.2016 года сдал видеорегистратор на гарантийный ремонт в Связной. В документе, который я получил от менеджера, указано, что гарантийный ремонт может составить 45 суток. Сегодня, 10.10.2016 года, я обратился в Связной, т.к. 45 суток истекает 12.10.2016 года. На что менеджер ответил, что транспортировка товара не входит в 45 суток гарантийного ремонта. Авторизованный сервисный центр находится не в моем городе и я даже не знаю куда отдал на ремонт мой видеорегистратор Связной. Согласно ст. 20 ЗоЗПП п.1 если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Вводит ли меня в заблуждение менеджер Связного по вопросу транспортировки не входящей в 45 суток и могу ли я требовать возврата денежных средств с 13.10.2016 года?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

45 суток входит в срок ремонта, и если товар не будет вам возрващен, вы имеете право подавать претензию о расторжении договора, в том числе и в судебном порядк.

Титова Татьяна Николаевна · Answer

Добрый день!
Считаю, что вас целенаправленно вводят в заблуждение, чтобы искусственно удлинить сроки ремонта. Можете обращаться к продавцу с требованием о возврате денежных средств.
УДАЧИ ВАМ!

Может ли менеджер Связного нас путать по вопросу сроков гарантийного ремонта и возможности возврата денежных средств?

Похожие вопросы

Пояснение п.1 статьи 20 Закона ОЗПП - определение минимального срока устранения недостатков товара

Какой срок устранения недостатков в моем случае: до 30 рабочих дней, как по договору или до 45 дней, как по закону?

Неустойка поставщику - как обосновать требование о компенсации задержки с поставкой ремня для наручных часов?

Опыт покупки и возврата соковыжималки - как действовать при ненадлежащем качестве и длительном ремонте

Директор магазина ссылается на закон, чтобы отказать в возврате денег за товар - нарушений нет?

Условия возврата и обмена ноутбука при нарушении сроков ремонта - разъяснение и трактовка

Отказ в гарантийном обслуживании видеокарты и требование покупателя о возврате денежных средств в соответствии

Определение гарантийной ответственности в случае механического повреждения видеокарты и требование покупателя о

Тогда зачем вообще устанавливать этот предел в 45 дней?

Срок устранения недостатка на гарантийный ремонт телефона превышен - Как обратиться к продавцу?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59