Отказ клиента от оплаченного товара - как защитить интересы ИП?

Question

Помогите, пожалуйста разобраться в ситуации. Я ИП, Был выписан счет на товар, который заказывается из Москвы. Клиент оплатил 50% стоимости товара по счету (имеется приходник). На словах было сказано, что заказ приходит в среднем через неделю. Заказ пришел через 9 дней, но клиет теперь отказывается от товара, говорит, что он ему уже не нужен и требует возврата оплаченных денег. Какие у нас есть в этом случае права?

Рязанцев Дмитрий Евгеньевич · Accepted Answer

Согласно ст. 523 п 1. Односторонний отказ от исполнения договора поставки (полностью или частично) или одностороннее его изменение допускаются в случае существенного нарушения договора одной из сторон (абзац четвертый пункта 2 статьи 450). 
По договору поставки срок является существенным условием договора.

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей"
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Хачецуков Юрий Муратович · Answer

Надо смотреть условия Договора. Там прописан порядок и сроки поставки. Права и обязанности Сторон. Пришлите скан Договора, получите предметный ответ.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

На возврат денег от него должна быть письменная претензия, если ее нет то нужно направить ему письмо на основе норм ГК на исполнение своих обязательств, для этого нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

Отказ клиента от оплаченного товара - как защитить интересы ИП?

Похожие вопросы

Как руководителю компании поступить, если клиент, оплативший товар, не хочет его забирать и требует возврат денег?

Как вернуть товар при несоответствии счету и требованиям клиента?

Как защитить магазин от возврата товаров, которые изготавливаются под заказ без наличия в наличии?

Поставщик неверно утверждал наличие товара - как вернуть стоимость неотгруженного товара?

Клиент подал в суд с требованием продать товар - правомерно или нет?

Возврат денег за специальные печки для ресторанов - возможен ли отказ со стороны продавца?

Запрос на возврат денег за игровой комплекс - стоимость товара или также транспортные расходы?

Как решить спор о стоимости доставки с клиентом, не заключившим договор

Требование клиента о возврате денежных средств после опоздания при доставке заказа по телефону

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59