Оплата кредита в Сбербанке не прошла, деньги не поступили на счет - что делать?

Вопрос №11506580 из г. Чита
опубликован 13.10.2016, 17:16

В августе оплатила кредит в Сбербанке... Платеж проводила через оператора, на частично досрочное погашение в размере 470 т.р. через полмесяца узнаю что платеж не прошел и деньги на счет не поступили... Позвонила в Сбербанк, сказали оставить заявку-обращение... По этой заявке прислали смс и уведомили что моя заявка в течении 15 дней будет рассмлтрена... Потом прислали смс что в течении 30 дней из-за какой-то возникшей проблеме... А теперь смс с текстом что через 60 дней... У меня из-за этого идет просрочка на 2 месяца и они мне прислали смс что мой кредит передали в отделение взысканий... Посоветуйте что мне делать в данной ситуации...

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Постаногов Александр Станиславович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзыва

Здравствуйте!

Вам не СМС - сообщений ждать нужно, а сидеть в банке и поставить их там "на уши". Представьте специалисту по взысканию Вашу платежку и готовьтесь к суду.

13.10.2016, 17:19

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 56 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)

Статья 163. Вымогательство

Костенко Олеся Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 13 лет

4.3 24170 отзывов

Вам нужно написать официальную претензию они заявление в случае не ответ на претензию в течении 10 рабочих дней в праве обратиться в суд.

13.10.2016, 17:17

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 года

4.5 52461 отзыв

Что такое отдел взысканий? Коллекторы?

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

13.10.2016, 17:18

Спросить юриста