Проблемы с погашением паев инвестиционного фонда в Сбербанке

Суть моей проблемы состоит в следующем: 13.03.2012 г. В Вологодском отделении Сбербанка я приобрел паи инвестиционного фонда (ПИФ). 19.02.2013 г. я обратился в то же отделение с заявкой о погашении паёв, моя заявка была рассмотрена. 25.02.2013 г. мне позвонил менеджен операционист с просьбой подъехать в отделение сбербанка и переделать заявку, так как он перепутал название инвестиционного фонда. 26.02.2013 г. я приехал в отделение сбербанка, заявка была уже переделана и я поставил только подписи. Срок подачи заявки остался прежним 19.02.2013 г. Срок перевода денежных средств с момента подачи заявки о погашении составляет 10 календарных дней. До 06.03.2013 г. я ждал перевода денежных средств на свой счёт, но деньги так и не поступили и я позвонил напрямую в Сбербанк управление активами, где мне сказали, что моя заявка о погашении паёв к ним не поступала и я должен обратиться в отделение где оформляли заявку. В тот же день я обратился в отделение сбербанка где мне сказали, что заявка была направлена в управление активами, но почему то так и не дошла. Мне было предложено переделать заявку, так как выяснилось, что заявка действительна только в течении 3 календарных дней. Переделывать заявку я отказался, так как стоимость паёв за это время упала и если бы я переделал заявку то понёс бы убыток. Денежные средства мне нужны были очень срочно, и мне пришлось их занимать у частного лица под проценты. Проконсультируйте пожалуйста какие действия я должен предпринять, чтобы возместить убытки.