Проблемы с ремонтом стиральной машины - куда обращаться и какие документы нужны?

Вопрос №11519371 из г. Иваново
опубликован 16.10.2016, 13:38

У сестры сломалась стиральная машина, она отдала её в ремонтно-сервисный центр на ремонт, через 3 недели, машинку вернули. Но посреди стирки, машинка опять сломалась. Сестра опять позвонила им, и они её опять забрали и через неделю привезли, но машинка опять практически сразу сломалась. За диагностику и якобы проведённый ремонт, они брали деньги. Все чеки у сёстры на руках. На её просьбу дать номер телефона директора, сервисный центр отказывает, говорят: "подавайте в суд." Машинка не на гарантии. Подскажите пожалуйста, в какие инстанции ей обращаться? И какие документы необходимы для обращения?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Если машинка не на гарантии то сестра должна за свой счет оплачивать этот ремонт. Если ремонт произведен некачественно, то нужно предъявлять претензию на основании ст 29 Закона РФ О защите прав потребителей этому сервисному центру о безвозмездном устранении имеющихся недостатков Если претензия не будет удовлетворена в срок 10 дней то придется в суд обращаться.

16.10.2016, 13:43

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здртавствуйте, подавайте в суд, на основании Закона о зашите прав потребителей, укзавайте ст 18, требйет возврата денег в связи с обнаружением недостатков. Нюансов много, надо знакомиться с документами. Вообще нужен договор кп, чеки, документы. Подтверждающие факт недостатка итд.

16.10.2016, 13:41

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

Манин Владимир Петрович

Юрист из города Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Обращайтесь к мировому судье либо по Вашему месту жительства либо по месту мастерской с требованием о воврате денег и взыскании пени, штрафа и компенсации морального вреда по ЗоЗПП.

16.10.2016, 13:42

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Студент из города Саратов, стаж 2 годa

3.9 49 отзывов

Обратитесь в независимую экспертизу для начала, а потом обращайтесь в суд, за не качественный ремонт стиральной машины. Пусть возвращают деньги или ремонтируют нормально.

16.10.2016, 13:42

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста