Возможно ли вернуть или обменять пылесос, неудовлетворивший ожидания, в течение 15 дней после покупки?
Вопрос №11521548
из г. Екатеринбург
опубликован 16.10.2016, 22:34
опубликован 16.10.2016, 22:34
Купила пылесос. При первом применении обнаружила, что он не тянет пыль и быстро нагревается. Могу ли я вернуть деньги или обменять на аналогичный товар, если верну его в течение 15 дней со дня покупки. Продавец предлагает экспертизу, говорит, раз я им пользовалась, уже вернуть не смогу. Только после экспертизы. А она делается 21 день.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! Продавец прав, нужно провести экспертизу. Вы вправе присутствовать при ней. Если экспертиза покажет, что это брак, существенный недостаток - вы вправе требовать возврата денег, либо замены - по вашему выбору.
16.10.2016, 22:38
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Здравствуйте, продавец прав, данный товар подлежит передаче на экспертизу, без экспертизы замена товара невозможна, возврат денег - тем более.
16.10.2016, 22:37
Оценка автора вопроса:
Жаль, что Вы не можете мне помочь!
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.3
5 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 648
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
957
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Шахты
Морозов Р.В.
4.7
9 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Хабаровск
Воропаев Д.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Нижний Новгород
Умнов С. А.
5
660
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Екатеринбург
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Магазин отказался вернуть бракованный ноутбук без проведения экспертизы - правильно ли это?
Какие права имеет покупатель, купивший телефон с неисправным сенсором?
Необходимость проведения экспертизы перед обменом или возвратом товара
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Отказали в возврате денег за неисправный мобильный телефон - правомерно ли проведение экспертизы?
Как поменять планшет без проведения экспертизы - опыт покупателя
Должна ли в этом случае проводиться экспертиза, при видимом дефекте?
Проблемы с новой хлебопечью - Обмен товара или возврат денег при неисправности
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут