Обязательное досудебное урегулирование спора по расторжению договора купли-продажи автомобиля при измененных идентификационных номерах и уголовном деле в отношении неустановленного лица

Каким образом проводится обязательное досудебное урегулированию спора по расторжению договора купли-продажи автомобиля по причине, что идентификационные номера подверглись изменению путем пересадки маркируемой панели? По этому факту возбуждено уголовное дело в отношении неустановленного лица. Договор купли-продажи составлен с одним человеком, а фактически приобретался у другого без доверенности.