Нарушение сроков ремонта телефона - Можно ли забрать устройство?

Вопрос №11524283 из г. Ставрополь
опубликован 17.10.2016, 13:40

Сдала телефон в ремонт (не гарантийный), устно сообщили, что деталь, которую требуется заменить, будет идти по заказу из другого города в течении недели, а далее сам ремонт - итого 2-е недели срока. Прошла уже третья неделя, на мои звонки оператор отвечает, что детали еще нет, ждите. Т.к. загвоздка в том, что на выданной квитанции прописан конечный срок ремонта на 3 месяца (о чем мне устно сообщено не было). У меня возникает желание забрать телефон, могу ли я это сделать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цехер Григорий Яковлевич

Юрист Екатеринбург

4.3 13624 отзывa

Сдан телефон в ремонт (не гарантийный), устно сообщили, что деталь, которую требуется заменить, будет идти по заказу из другого города в течении недели, а далее сам ремонт - итого 2-е недели срока. Прошла уже третья неделя, на мои звонки оператор отвечает, что детали еще нет, ждите. Т.к. загвоздка в том, что на выданной квитанции прописан конечный срок ремонта на 3 месяца (о чем мне устно сообщено не было). У меня возникает желание забрать телефон, могу ли я это сделать?

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

17.10.2016, 15:44

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 4 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33778 отзывов

Да, можете. Пишите претензию и взыскивайте неустойку на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. Госпошлину не платите.

17.10.2016, 13:44

Спросить юриста

Ерхов Вадим Геннадьевич

Юрист из города Зеленоград, стаж 27 лет

4.8 12858 отзывов

Имеете право!

В том числе отстаивать свои права на основании ст 28-30 Закона

Жалоба в Роспотребнадзор не помешает

Удачи Вам!!!

17.10.2016, 15:42

Спросить юриста

Юридический Центр "Исток"

Юридическая фирма из города Азнакаево, стаж 10 лет

4.6 657 отзывов

Добрый день! Да, можете, но придется оплатить за убытки, которые понес тот, кто вам хотел сделать ремонт. Важно то, что написано на квитанции, либо ждете 3 месяца и телефон ремонтируют за ваш счет либо забираете и оплачиваете только за то, что было сделано, заказано.

17.10.2016, 15:44

Спросить юриста