Возврат товара - Что делать, если права потребителя конфликтуют с правами ИП?
Вопрос №11530936
из г. Челябинск
опубликован 18.10.2016, 15:00
опубликован 18.10.2016, 15:00
Тема: права потребителей, возврат товара. Я ИП, сама работаю в своем магазине продавцом, женщина захотела вернуть товар, (она пришла на 8 день спустя покупки) ее не устроило, что я не могу прям тут же сразу отдать ей деньги, хотя я предлагала договориться на любой удобный день, она начала кричать и требовать вернуть ей деньги сейчас либо перечислить деньги на карту, хотя покупка была за наличные. В этом случае я сказала что имею право вернуть деньги в течении 3 суток и вообще теперь после хамства не хочу делать возврат, основываясь на статье 25 и комментария к ней " перечень непродавол. Товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену..." мой товар - это жилет из овечей шерсти - шерсть стриженая крепится на тканевой основу с помощью машинной технологии, вещи эти сертифицированы, с этикетками. Подходит ли этот товар под комментарий к ст.25? Могу я на это ссылаться и не делать возврат? Она начала небрежно комкать товар этот жилет в пакет и ушла. На следующий день (по договоренности) она не пришла, я ждала ее еще пару дней, но она не появилась, а через пять дней (13 день с момента покупки) опять пришла, говорила что консультировать с юристом, юрист сказал что я должна в первый же день сразу отдать деньги, и что мой товар не подходит под комментарий ст.25, если я не верну деньги то подавать будут в суд. Но я то ее не ждала больше, денег в кассе опять не оказалось нужной суммы. На чеке я написала, что основываясь на ст.25 и комментария к ней отказываюсь делать возврат. Какие у меня шансы выиграть дело, как предприниматель, если она подаст в суд? Никаких других доказательств у мне нет, камеры нет, никаких заявлений я ей и себе не писала, только чек.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! У потребителя очень высокие шансы выиграть дело, при это взыскать штраф в размере 50% от суммы иска, судебные расходы и компенсацию морального вреда.
18.10.2016, 14:59
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 57 секунд
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 381
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
1 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 466
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.4
31 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.7
7 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 213
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 519
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 091
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.8
4 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
4.7
7 881
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Курамшин Р. Р.
5
5 085
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.8
7 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 048
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Жилет из овечьей шерсти и вязаные шерстяные кофты - соответствие статье 25 ЗоЗПП о невозврате товара надлежащего качества\n2.
Ответьте, пожалуйста, могу ли я вернуть товар продавцу на законном основании.
Ограничения на возврат обоев после ремонта - разъяснение правил магазина и роль статьи 25 ЗоЗПП
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Купил Робот пылесос, но не устроил - имеет ли право магазин отказать в возврате?
Закон о защите прав потребителей на вашей стороне - история женщины, которая борется за обмен пижамы, которую ей подарили
Возможность возврата товара надлежащего качества и возврат денег - все, что нужно знать
Право покупателя на обмен товара при дистанционной торговле - исключения и ограничения
Как вернуть электронную систему IQOS надлежащего качества - возможен ли возврат?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут