Магнитогорск, 18.10.2016, 15:00

Возврат товара - Что делать, если права потребителя конфликтуют с правами ИП?

Вопрос №11530936 из г. Челябинск
опубликован 18.10.2016, 15:00
Тема: права потребителей, возврат товара. Я ИП, сама работаю в своем магазине продавцом, женщина захотела вернуть товар, (она пришла на 8 день спустя покупки) ее не устроило, что я не могу прям тут же сразу отдать ей деньги, хотя я предлагала договориться на любой удобный день, она начала кричать и требовать вернуть ей деньги сейчас либо перечислить деньги на карту, хотя покупка была за наличные. В этом случае я сказала что имею право вернуть деньги в течении 3 суток и вообще теперь после хамства не хочу делать возврат, основываясь на статье 25 и комментария к ней " перечень непродавол. Товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену..." мой товар - это жилет из овечей шерсти - шерсть стриженая крепится на тканевой основу с помощью машинной технологии, вещи эти сертифицированы, с этикетками. Подходит ли этот товар под комментарий к ст.25? Могу я на это ссылаться и не делать возврат? Она начала небрежно комкать товар этот жилет в пакет и ушла. На следующий день (по договоренности) она не пришла, я ждала ее еще пару дней, но она не появилась, а через пять дней (13 день с момента покупки) опять пришла, говорила что консультировать с юристом, юрист сказал что я должна в первый же день сразу отдать деньги, и что мой товар не подходит под комментарий ст.25, если я не верну деньги то подавать будут в суд. Но я то ее не ждала больше, денег в кассе опять не оказалось нужной суммы. На чеке я написала, что основываясь на ст.25 и комментария к ней отказываюсь делать возврат. Какие у меня шансы выиграть дело, как предприниматель, если она подаст в суд? Никаких других доказательств у мне нет, камеры нет, никаких заявлений я ей и себе не писала, только чек.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! У потребителя очень высокие шансы выиграть дело, при это взыскать штраф в размере 50% от суммы иска, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

18.10.2016, 14:59
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 года
Первый ответ получен через 57 секунд

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 463 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 986 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 682 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 314 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 358 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 184 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8 1 784 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 640 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 649 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 575 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9 43 526 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 892 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 744 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 286 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5 3 302 отзыва
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 102 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.8 53 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 451 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 831 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5 2 592 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 310 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 892 отзыва
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских