Возврат товара - Что делать, если права потребителя конфликтуют с правами ИП?

Вопрос №11530936 из г. Челябинск
опубликован 18.10.2016, 15:00
Тема: права потребителей, возврат товара. Я ИП, сама работаю в своем магазине продавцом, женщина захотела вернуть товар, (она пришла на 8 день спустя покупки) ее не устроило, что я не могу прям тут же сразу отдать ей деньги, хотя я предлагала договориться на любой удобный день, она начала кричать и требовать вернуть ей деньги сейчас либо перечислить деньги на карту, хотя покупка была за наличные. В этом случае я сказала что имею право вернуть деньги в течении 3 суток и вообще теперь после хамства не хочу делать возврат, основываясь на статье 25 и комментария к ней " перечень непродавол. Товаров надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену..." мой товар - это жилет из овечей шерсти - шерсть стриженая крепится на тканевой основу с помощью машинной технологии, вещи эти сертифицированы, с этикетками. Подходит ли этот товар под комментарий к ст.25? Могу я на это ссылаться и не делать возврат? Она начала небрежно комкать товар этот жилет в пакет и ушла. На следующий день (по договоренности) она не пришла, я ждала ее еще пару дней, но она не появилась, а через пять дней (13 день с момента покупки) опять пришла, говорила что консультировать с юристом, юрист сказал что я должна в первый же день сразу отдать деньги, и что мой товар не подходит под комментарий ст.25, если я не верну деньги то подавать будут в суд. Но я то ее не ждала больше, денег в кассе опять не оказалось нужной суммы. На чеке я написала, что основываясь на ст.25 и комментария к ней отказываюсь делать возврат. Какие у меня шансы выиграть дело, как предприниматель, если она подаст в суд? Никаких других доказательств у мне нет, камеры нет, никаких заявлений я ей и себе не писала, только чек.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте! У потребителя очень высокие шансы выиграть дело, при это взыскать штраф в размере 50% от суммы иска, судебные расходы и компенсацию морального вреда.

18.10.2016, 14:59
Оценка автора вопроса:
Ответ неполный
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 2 годa
Первый ответ получен через 57 секунд

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 461 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 801 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 759 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 635 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 226 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 790 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 257 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 214 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 125 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 392 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 820 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 975 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 238 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 075 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 475 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7 88 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 27 995 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 16 591 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 838 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9 418 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
3.9 122 168 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4 2 884 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.6 88 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских