Возможен ли возврат товара и возврат денег при покупке двух бракованных диванов в интернет-магазине?
опубликован 19.10.2016, 13:39
ДА, конечно можете. Но сначала нужно подавать претензию продавцу в письменном виде. А он имеет право отправить эти диваны на экспертизу и вам прдется ждать результатов этой экспертизы.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 15 минут
Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Наталия, направьте претензию продавцу, требуйте замены товара или расторжение договора купли-продажи и возврата денежных средств. Рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 456 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Как вернуть сделанный на заказ диван, если в исполненном варианте он мне не нравится?
Пришел диван с браком. Заказывали по интернету. Как правильно поступить.
Недовольный покупкой - Могу ли я вернуть диван с дефектом в магазин и получить возврат денег?
Купил диван в интернет-магазине, но привезли не тот цвет, поврежденный и в неподходящее время — что делать?
Клиент требует полную сумму за диван, покупавшийся год назад и использовавшийся в течение этого времени
Заказала диван а он по цвету не подходит хочу вернуть. Можно вернуть диван если он был под твой заказ.
Возможно ли вернуть заказанный диван из-за его жесткости и невыполненных условий безопасной сборки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут