Смартфон Lenovo, купленный в Евросети, самовозгорелся и отказали в ремонте - что делать?
Вопрос №11548510
из г. Рязань
опубликован 21.10.2016, 12:51
опубликован 21.10.2016, 12:51
В декабре прошлого года купили в Евросети смартфон фирмы Lenovo, а месяц назад он самовозгорелся при этом просто лежал на столе и не был даже подключен к зарядному устройству. Следы возгорания находятся под крышкой телефона в двух местах, с наружи на корпусе следов нет. И вот пришёл ответ, что в ремонте отказано, что случай не гарантийный, так как нарушение правил эксплуатации. Я очень возмущена, но что делать дальше не знаю. Прошу совета. Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Помощником Вам может быть лишь заключение эксперта о том. что возгорание произошло из-за технической неисправности. Делайте экспертизу, потом взыщете все расходы, если подтвердится не ваша вина.
21.10.2016, 12:53
Оценка автора вопроса:
Я все понял, благодарю!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Нина Анатольевна! Вам необходимо провести независимую экспертизу, которая докажет, что брак заводской. После чего обращаться в суд.
21.10.2016, 12:54
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 208
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 463
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
115
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
45
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Я купила телефон 6 месяцев назад он пахнет горелым и зависает купила в м видео гарантия 1 год могу ли я вернуть деньги.
Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как вернуть деньги?
Отказано в гарантийном обслуживании смартфона из-за просрочки даты производства - какие права имеет покупатель?
Сломался смартфон прошло 4 месяца с покупки магазин евросеть можно вернуть деньги назад?
Как доказать, что поломка смартфона является заводским дефектом?
Неисправный телефон, купленный в Евросети - оплата за «гарантию+» не решает проблему
Проблема с айфоном - потеря товарного чека и возможности сдать телефон по гарантии
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут