Как вернуть деньги за сломанный телефон, находящийся на гарантии, после обращения в сервисный центр?

Потребитель вправе в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Добрый вечер!

Да, можете, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Они просто пудрят вам мозги, конечно вы имеете право вернуть деньги, если вам продали некачественный товар, напишите им претензию.

Правильный ответ вам дал коллега Квакин В.В. Если прошли сроки, указанные в его сообщении, то вы вправе требовать лишь ремонта телефона, что вам и предложили в сервисе. В случае, если вследствие ремонта телефон не будет работать, тогда вы сможете требовать возврата денег.

Правильный ответ вам дал коллега Квакин В.В. Если прошли сроки, указанные в его сообщении, то вы вправе требовать лишь ремонта телефона, что вам и предложили в сервисе. В случае, если вследствие ремонта телефон не будет работать, тогда вы сможете требовать возврата денег.