Проблемы с гарантией - оказывается, сервисный центр отказывается отремонтировать мой сломанный телефон и не хочет вернуть деньги
Вопрос №4979748
из г. Курск
опубликован 27.09.2014, 22:20
опубликован 27.09.2014, 22:20
Такая ситуация, я приобрела телефон почти три месяца назад в кредит, он у меня сломался и пришлось отдать в сервисный центр, телефон на гарантии, мне сказали, что он ремонту не подлежит, хотели написать заявление на обмен товара, но так как я не хочу другой телефон, я хотела написать заявление на возврат товара, телефон мне не отдали в сервисе, сказали пока я кредит не погашу они мне сломанный телефон не отдадут. Подскажите имеют они на это право и что мне делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги и нужно погашать кредит полностью?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар ненадлежащего качества, то вы вправе вернуть его продавцу согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителя". пишите претензию и требуйте возврата денежных средств, если не поступит ответа обращайтесь в суд по месту жительства. Госпошлина не платится.
27.09.2014, 22:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 68 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
798
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 495
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
594
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 015
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 813
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 872
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 751
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 15 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Филиппова О.А.
5
1 811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сервисный центр затягивает ремонт телефона
Нарушение гарантии - Сервисный центр требует дополнительную оплату за ремонт телефона
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Отказ в возврате денег за бракованный товар - что делать в данной ситуации?
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Нежелание принять товар обратно - как вернуть деньги вместо обмена товара
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не устранил дефекты, магазин отказал в возврате денег
Как вернуть деньги за сломанный телефон, находящийся на гарантии, после обращения в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут