Проблемы с гарантией - оказывается, сервисный центр отказывается отремонтировать мой сломанный телефон и не хочет вернуть деньги
Вопрос №4979748
из г. Курск
опубликован 27.09.2014, 22:20
опубликован 27.09.2014, 22:20
Такая ситуация, я приобрела телефон почти три месяца назад в кредит, он у меня сломался и пришлось отдать в сервисный центр, телефон на гарантии, мне сказали, что он ремонту не подлежит, хотели написать заявление на обмен товара, но так как я не хочу другой телефон, я хотела написать заявление на возврат товара, телефон мне не отдали в сервисе, сказали пока я кредит не погашу они мне сломанный телефон не отдадут. Подскажите имеют они на это право и что мне делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги и нужно погашать кредит полностью?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если товар ненадлежащего качества, то вы вправе вернуть его продавцу согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителя". пишите претензию и требуйте возврата денежных средств, если не поступит ответа обращайтесь в суд по месту жительства. Госпошлина не платится.
27.09.2014, 22:26
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 968
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
262
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 408
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
75
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 474
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.7
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 541
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 783
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 362
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 276
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 065
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.9
12 184
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - сервисный центр затягивает ремонт телефона
Нарушение гарантии - Сервисный центр требует дополнительную оплату за ремонт телефона
Продлена ли гарантия после ремонта телефона в другом городе и как действовать в случае обнаружения дефекта?
Отказ в возврате денег за бракованный товар - что делать в данной ситуации?
Отказ сервисного центра от ремонта телефона и отсутствие компенсации - что делать?
Нежелание принять товар обратно - как вернуть деньги вместо обмена товара
Проблемы с телефоном - гарантийный ремонт не устранил дефекты, магазин отказал в возврате денег
Как вернуть деньги за сломанный телефон, находящийся на гарантии, после обращения в сервисный центр?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут